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ERROR No se visualizan los cambios en la pagina para mi carro de compras

rootstockwine
Curioso(a)
8 3 1

Buen dia

 

Solicito su apoyo, resulta que implemente una aplicación para el botón de carrito de compras, resulta que en el modo diseño en la plataforma si esta el cambio pero a la hora de guardar los cambios no se visualizan en la pagina publicada, no se que pasa y he revisado y no se hace el cambio.

 

Muchas gracias por su apoyo

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2139 486 302

Hola, @rootstockwine:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que has instalado un app para el botón del carrito de compras que aparece en la página de los productos. Sin embargo, el botón no se termina visualizando de igual manera en el editor de temas que en la página web, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

 

Antes de nada, he podido comprobar que también has abierto este hilo en la Comunidad con respecto a esta misma cuestión del botón de compras de tu página web. Dicho esto, me alegra informarte de que mi compañero Javier ha procedido a darte una respuesta al respecto. Dime, ¿has tenido la oportunidad de echar un vistazo al mensaje que te ha compartido mi compañero en dicho hilo?

 

Para resumir la información; puesto que instalaste una app que afecta directamente al botón. Es posible que esta haya añadido algún tipo de código a tu tienda que esté causando el problema. Para revisar esto, ¿podrías confirmarme si optaste por eliminar dicha app de tu tienda o la sigues teniendo activa?

 

Puesto que se trata de una app externa, lo ideal sería contactar con sus desarrolladores. Estos podrán verificar si esta ha dejado algún tipo de rastro en el código o configuración. Desde allí, podrán ofrecerte los siguientes pasos a seguir para solucionarlo. Si descargaste la app desde nuestra tienda; encontrarás una sección de soporte dentro de la página de la app con la información de contacto del desarrollador.

 

Alternativamente a los consejos de revisión del código del tema y los expertos que te ofrece mi compañero; te recomendaría instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si el botón se visualiza correctamente. Para publicar el tema, dirígete a la sección de Tienda online > Temas > Biblioteca de temas > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿esta cuestión se soluciona en el nuevo tema?

 

Entretanto, para mantener la Comunidad en orden, te agradecería no duplicar los mensajes que publicas. Esto nos permitirá crear un espacio más directo y eficaz. Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con nuestra plataforma. Dime, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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