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Error OAuthException

FelipePat
Shopify Partner
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Hola, estoy teniendo dificultad con unas apps para poner los feeds en la página, el error que me aparece al intentar vincular las redes sociales es: 

 

{"error_type": "OAuthException", "code": 400, "error_message": "Your account is connected to Facebook account, and your Facebook account's future off-Facebook activity is currently turned off."}

 

¿Alguno sabe cómo puedo solucionarlo? 

 

Gracias

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @FelipePat,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Estaré encantada de ayudarte con tu consulta, pero me gustaría saber un poco más para ofrecerte el mejor asesoramiento.

 

Entiendo que estás utilizando aplicaciones para poder mostrar el feed de tus redes sociales en tu tienda de Shopify, pero que, al configurarlas, te aparece el error mencionado, ¿es así? Si lo es, tendrás varias opciones de asistencia dependiendo de las apps que estés utilizando.

 

Si estás utilizando aplicaciones creadas por desarrolladores externos, la mejor opción será contactar con estos para que puedan ayudarte con ello. Desde aquí, no disponemos de las herramientas ni de los permisos para poder revisar aplicaciones que no han sido creadas por Shopify.

 

Podrás ponerte en contacto con el desarrollador de cada app desde tu panel de control yendo a Aplicaciones > Conócenos (junto a la app) > Ver en la tienda de aplicaciones de Shopify. Una vez te encuentres en su perfil, podrás ver las opciones de contacto en la sección Ayuda o Support que encontrarás deslizándote hasta la parte inferior.

 

En este enlace encontrarás más información y detalles sobre cómo solicitar ayuda con aplicaciones que no han sido creadas por Shopify.

 

Si el desarrollador no contestara tus mensajes o tus solicitudes de asistencia, podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para que te ayudemos a contactar con este.

 

En caso de que el desarrollador te responda, pero no te ofrezca ninguna solución o no pueda ayudarte con ello, podrás contratar a uno de nuestros Expertos de Shopify. Estos Expertos son profesionales del sector que te ayudarán a revisar el código de esta aplicación y descubrir las causas de que esté mostrando este error. También podrán ayudarte con otras consultas que tengas con tu tienda, si fuera necesario.

 

Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles. Podrás aplicar filtros de país e idioma en la búsqueda para encontrar Expertos con los que puedas comunicarte fácilmente.

 

Respecto a las apps de Shopify, si tuvieras algún problema con alguna de ellas, no dudes en comunicárnoslo para que podamos ayudarte con ello. Si tu consulta está relacionada con su configuración, podremos ayudarte desde aquí sin problema. Si, por el contrario, esta mostrara errores, lo mejor será contactar con nuestro equipo de Soporte para su total revisión.

 

Espero que esta información sea útil y que el problema con estas apps pueda resolverse pronto.

 

Aparte de esto, dime, ¿cómo está siendo tu experiencia en Shopify hasta el momento?

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