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Esta página no es compatible con el editor debido a uno de los siguientes problemas:

Ruuuts
Visitante
1 0 0

Buenos días,

 

Nuestra web no carga. Da un error de que la página no está disponible.

Al intentar entrar al editor, me encuentro con este mensaje:

 

 

Esta página no es compatible con el editor debido a uno de los siguientes problemas:

  • La página redirige a una URL no admitida
  • La página no se ha podido cargar porque se produjo un error

 

 

He intentado usar otro tema instalando uno gratuito de Shopify para intentar editarlo y así ir descartando posibilidades, pero tampoco me permite hacer nada, da el mismo mensaje.

 

Alguien me puede ayudar?

Gracias!

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1463 134 183

Hola @Ruuuts

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que al intentar ingresar al editor de temas, recibes un mensaje de error advirtiendo que la página no es compatible con el editor, ¿es así? 

 

Para empezar, es importante descartar que el problema esté relacionado con algo local como tu navegador actual o tu conexión a internet. Para ello, te recomiendo realizar estos pasos: 

 

 

Si después de realizar estos pasos, aún presentas inconvenientes para ingresar a tu editor de temas, necesitaremos revisar tu cuenta en detalle. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, en este caso deberás contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán ingresar a tu cuenta, replicar el problema y determinar la causa del mismo para encontrar una solución.

 

Con todo, ¿ya has terminado de configurar todas las áreas de la tienda? ¿Ya se encuentra abierta al público? ¿Qué tipo de tienda has creado y qué productos vendes?

Ann | Shopify 
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