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Estado del pedido a "Enviado"

RESUELTAS
AndreuG
Nuevo miembro
1 0 0

Hola,

No encuentro la forma de pasar un pedido ya enviado a "Enviado". No veo la forma de hacerlo.

Las únicas opciones que tengo son pasarlo a Preparado y luego Archivarlo y cuando voy a ver "Estado del pedido" siempre me sale "Tu pedido está confirmado" "Hemos aceptado tu pedido y estamos preparándolo. Vuelve a esta página para recibir actualizaciones sobre el estado de tu envío." y de ahí no pasa.

¿Hay alguna forma de cambiar el estado a "Enviado" y notificar al cliente? Y que cambie el estado en el Estado del pedido?

Gracias de antemano

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
519 300 66

Éxito.

Hola @AndreuG,

Gracias por acudir a los foros con tu duda. Si entiendo bien, te gustaría poder enviar algún tipo de notificación a tu cliente que denote que el pedido se ha enviado. En general, la opción "preparado" es la que se utiliza para este paso, ya que al marcar un pedido como preparado, aparece una sección que permite enviar una notificación al cliente con el número y enlace de seguimiento del pedido.

27-43-56547-95413

Aunque la opción no tiene el nombre de "enviado", sí se le hace una notificación al cliente y hay oportunidad de proporcionarle la información que necesita para el seguimiento del artículo. Ya que no puede garantizarse que el cliente notifique si ha recibido el artículo, esta opción simplifica la sección de pedidos dividiéndolos en aquellos que todavía necesitan empaquetarse y aquellos que no.

¿Preferirías que hubiera un paso intermedio? ¿O recibes notificaciones de entrega de parte del servicio de paquetería que utilizas? Por supuesto, si no ves la opción para agregar detalles de envío en la preparación del pedido, no dudes en responder.

 

Val

 

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6 RESPUESTAS 6
Val
Shopify Staff
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519 300 66

Éxito.

Hola @AndreuG,

Gracias por acudir a los foros con tu duda. Si entiendo bien, te gustaría poder enviar algún tipo de notificación a tu cliente que denote que el pedido se ha enviado. En general, la opción "preparado" es la que se utiliza para este paso, ya que al marcar un pedido como preparado, aparece una sección que permite enviar una notificación al cliente con el número y enlace de seguimiento del pedido.

27-43-56547-95413

Aunque la opción no tiene el nombre de "enviado", sí se le hace una notificación al cliente y hay oportunidad de proporcionarle la información que necesita para el seguimiento del artículo. Ya que no puede garantizarse que el cliente notifique si ha recibido el artículo, esta opción simplifica la sección de pedidos dividiéndolos en aquellos que todavía necesitan empaquetarse y aquellos que no.

¿Preferirías que hubiera un paso intermedio? ¿O recibes notificaciones de entrega de parte del servicio de paquetería que utilizas? Por supuesto, si no ves la opción para agregar detalles de envío en la preparación del pedido, no dudes en responder.

 

Val

 

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AlbertFS
Curioso(a)
4 0 1

Opino igual...

Un pedido deberia tener 3 estados, "no preparado", "preparado" y "enviado" o "retirado en tienda"

 

 

GabrielT
Nuevo miembro
2 0 1

Encontraste la forma de hacerlo? 

 

También me gustaría agregar este estado a los pedidos para poder indetificar en la misma plataforma cual fue despachado y cual no

Val
Shopify Staff
Shopify Staff
519 300 66

Hola @AlbertFS  y @GabrielT, gracias por vuestro feedback. De momento, como comentaba anteriormente, no hay una forma nativa en la plataforma de añadir estos estados. ¿Entiendo que os gustaría que esta opción estuviera disponible?

¿Cómo os gustaría que funcionara esta sección de la tienda? ¿Os gustaría poder establecer estados personalizados?

Sería un placer poder registrar estos comentarios.

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AlbertFS
Curioso(a)
4 0 1

Hola Val!

 

Lo de los estados personalizados estaria bien! Asi podriamos "marcar" si se ha enviado por Correos, MRW o las empresas de transporte que sea.

 

A mi me gustaria tener opciones de "estado de la preparacion" como "pendiente de recoger por MRW" por ejemplo, despues "enviado por MRW"

Val
Shopify Staff
Shopify Staff
519 300 66

Muchas gracias por confirmar esto. He registrado vuestras sugerencias para que sean revisadas por el equipo.

¡Gracias por contribuir a la comunidad de Shopify!

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