Estados del pedido

[AnaGarcia22]

Buenas tardes, 

¿Es posible añadir otros estados del pedido mediante una aplicación? Por lo que he leído no es posible hacerlo de forma nativa. Las dos opciones de "No preparado" y "Preparado" son insuficientes. En mi caso trabajo con productos que creo bajo demanda, por lo que me interesaría poder ir cambiando el estado del pedido e informar de manera automática a los clientes.

Gracias por adelantado y que tengáis un buen día.

Saludos, 

Ana

[Teo · Accepted solution]

Hola, @AnaGarcia22:

Gracias por escribirnos. Entiendo que actualmente trabajas con una tienda de productos bajo demanda en Shopify. Con todo, los estados de preparación del pedido de "preparado" y "no preparado" no se ajustan a tus necesidades actuales, ¿no es así? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.

Como comentas, no existe una manera nativa de crear estados personalizados en Shopify. Por una parte, los únicos estados de pedido que existen son "abierto", "archivado" o "cancelado". Por otra parte, los estados de preparación de un pedido que existen son "preparado", "no preparado", "parcialmente preparado", "programado" y "en espera". Si te interesa, puedes echar un vistazo a otros tipos de estados disponibles. Por ejemplo, los diferentes estados de pago o los estados de devolución.

Dime, ¿qué tipo de estados de preparación del pedido te gustaría incluir? Además, ¿qué tipo de notificación te gustaría enviar a los clientes con respecto al estado de preparación? Con esta información, podré enviar un comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no hay una fecha para esta implementación.

Con todo, es importante tener en cuenta que una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una app a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender sus funcionalidades. Existen varias apps para crear tipos de estado personalizado de un pedido. A continuación, te dejo varios ejemplos para ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

• W3 Custom Order Status
• Manufactory Order Status
• Custom Order Status

Al tratarse de apps desarrolladas por proveedores externos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con la documentación e información de contacto del desarrollador que te comento. Dime, ¿consideras que alguna de estas apps se ajusta a la configuración actual que buscas con tu negocio?

[AnaGarcia22]

Hola Teo, 

Muchas gracias por tu respuesta y opciones de solución me expones.

Aunque hay un par de Apps de pago que se podrían adaptar a mis necesidades, sería perfecto poder tener diferentes estados de manera nativa. Recibido, En preparación, Enviado, sería un mínimo aceptable para mi. Si fuera posible personalizarlos sería perfecto, pero al menos estos tres estados dan un mínimo de información, ya que quizás por una traducción mal escogida el estado "No preparado" puede ser muy confuso para los clientes. 

Saludos, 

Ana

[Val]

Muchas gracias por tu respuesta @AnaGarcia22, y por darnos más detalles de cómo te gustaría poder gestionar los pedidos de la tienda. 

He pasado tus comentarios al equipo correspondiente con las especificaciones que nos has indicado. A partir de ahora, puedes revisar de vez en cuando la página de actualizaciones de Shopify para ver las novedades que se van implementando en la plataforma.

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Cómo estás encontrando las otras herramientas de gestión de pedidos y productos? 

¿Cómo estás promocionando la tienda? ¿Tienes presencia en redes o utilizas las herramientas de marketing de email?