Este pedido no se puede enviar a la dirección que indicaste. Revisa la dirección para garantizar que

[Lyiah]

He visto la respuesta a la misma pregunta de otros colegas pero ya he hecho lo que decían y sigue sin funcionar. Podría alguien ponerse en contacto conmigo, lo agradecería muchísimo. Muchas gracias y saludos cordiales

[Ann]

Hola @Lyiah, 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error en el checkout y a pesar de seguir las recomendaciones de otros posts similares, aún no has podido solucionarlo, ¿cierto?

Dado que la configuración de los envíos involucra múltiples factores, es común que se presenten este tipo de errores en el checkout. Pero no te afanes que te vamos a ayudar a dar una luz para que lo puedas resolver.

El mensaje "Este pedido no se puede enviar a la dirección que indicaste" significa que un producto reconoce que tiene una sucursal de envío e inventario, por lo que puede ser llevado hasta el checkout; sin embargo, no puede hacer un camino claro hacia una tarifa de envío. Por lo general, esto puede ocurrir por alguna de estas razones:

• Confirma que la sucursal donde está alojado el inventario de ese producto tiene Tarifas de Envío. Puedes revisar esto accediendo a los perfiles de envío desde Configuración > Envío y entrega y haciendo clic en cada perfil de envío. Asegúrate de que ves las tarifas de envío adecuadas para cada sucursal que tiene el inventario que necesitas enviar.
• Confirma que el producto esté configurado correctamente para informar qué tarifas de envío deben aplicarse. Algunos errores comunes incluyen que la configuración de "Producto físico" o "Requiere envío" no estén habilitadas correctamente; si hay tarifas basadas en el peso o tarifas de envío calculadas por terceros  y el artículo no tiene un peso apropiado asignado; o si sólo hay envío gratuito por encima de un monto específico, por ejemplo $100, y no hay tarifas de envío por debajo de este valor.
• Asegúrate de que, independiente de si has habilitado o no el seguimiento del inventario para un producto o variante, las sucursales en las que se alojan reconocen que tienen este producto. Puedes comparar las sucursales que se encuentran en el perfil de envío con las que se encuentran en cada producto/variante y el inventario que tienen disponible.

Adicionalmente, te comparto este artículo de nuestro blog donde puedes revisar una Lista de chequeo para configurar las tarifas de envío y prevenir errores en el checkout.

Ahora, si después de revisar estos aspectos aún no encuentras donde radica el error, podemos ayudarte a revisarlo nosotros. Debes saber que por razones de seguridad, desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas. Dicho esto, te recomendamos contactar a nuestro Centro de Ayuda e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser de 24 a 72 horas hábiles. 

Me gustaría preguntarte, ¿ya lanzaste tu tienda al público? ¿el error está siendo generado en un pedido de prueba o le aparece a un cliente real?