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Estoy intentando comprar un dominio pero no me activa el botón de compra. Qué pudiera ser?'

dmtonline
Visitante
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Estoy intentando comprar un dominio pero no me activa el botón de compra. Qué pudiera ser? Si  les ha pasado o saben por que sucede por favor dejenme saber. He escrito a soporte me envía un código pero no una respuesta de por que sucede esto. Saludos.

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2234 496 315

Hola, @dmtonline:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando adquirir un dominio a través del panel de control de tu tienda de Shopify. Sin embargo, no se activa el botón para poder proceder a completar la compra, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

Antes de nada, cabe mencionar que cuando contactas con nuestros especialistas del equipo soporte, recibes una respuesta automática con el número de identificación de tu caso. Dicho esto, cabe tener en cuenta que las respuestas de nuestros especialistas pueden tardar entre 24 y 72 horas. Con todo, no hay de qué preocuparse, ya que recibirás una respuesta a tu correo.

 

Por otra parte, en cuanto al problema con el dominio, me gustaría informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder y manejar los dominios. Ahora bien, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente. Ya no debería aparecer este error al intentar comprar un dominio.

 

Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Si el error persiste, puedes llevar a cabo estos pasos:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Comprobar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema siga presente, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del dominio concreto que quieres adquirir y una captura de pantalla de cómo se muestra el botón de compra de dicho dominio en tu tienda en estos momentos. Agradecería si también pudieras darme más información del navegador, dispositivo y sistema operativo que estás utilizando. Así podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido comenzar a trabajar en la configuración de los productos de tu tienda y el diseño de la página web? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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