Etiqueta de envio no es posible generar

[MG73]

Intento crear la etiqueta de envio para un pedido y me da el siguiente mensaje

El pedido que seleccionaste no es elegible para las etiquetas de envío. Pedido no tiene artículos que preparar:

He mirado la configuración y todo está bien, el pedido está marcado como preparado pero aún así no puedo proceder a generar la etiqueta de envio con CORREOS, porqué?

[Ann]

Hola @MG73,

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error cuando intentas comprar una etiqueta de envío con Correos, ¿cierto?

A modo de contexto, debes saber que las etiquetas de envío deben generarse antes de marcar el pedido como preparado. Dicho esto, el error que presentas es normal, ya que antes de comprar la etiqueta de envío marcaste el pedido como preparado. Te comparto este documento donde puedes consultar más información sobre esto.

Con todo, para poder crear la etiqueta de envío es necesario que canceles el envío del producto, siguiendo estos pasos: 

1. Ingresa al pedido en cuestión. 
2. Haz clic en los tres puntos que se encuentran al lado del número del pedido y cancela el envío. Te muestro un ejemplo desde una tienda de prueba:
3. Una vez canceles el envío, el estado del pedido cambiará a no preparado y podrás crear la etiqueta de envío sin ningún problema.

Te comparto este artículo de nuestro blog en español donde explicamos en detalle el funcionamiento de Shopify Shipping en España y la integración con Correos.

Por el momento, ¿qué tipo de tienda tienes? ¿Vendes únicamente en España o también a otros países?