FROM CACHE - es_header

Exportacion

RESUELTAS
DanielaGalvan
Visitante
2 0 0

Hola buen dia

Tengo problemas para descargar el archivo de exportación en el formato de exel el que me llega al correo.

no se si me puedan ayudar o decirme como solucionar este problema ya que no puedo actualizar mi inventario 

y es la primera vez que me pasa 

Gracias/Saludos 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
1279 440 171

Éxito.

Hola @DanielaGalvan,

 

Gracias por tu mensaje y por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás teniendo dificultades simplemente para descargar la plantilla de csv de productos que te permitiría luego importar, ¿es así?

 

Tu tienda ya tiene varios productos añadidos, y entiendo que ya has realizado este proceso anteriormente, ¿cierto? Si el problema resude en el momento de la descarga del archivo desde tu correo, ¿podrías más detalles sobre el proceso que sigues? ¿Recibes algún tipo de error de descarga cuando tratas de bajar el archivo? ¿O no recibes el correo correctamente? ¿Es posible que tu ordenador no cuente con el programa adecuado para abrir este tipo de archivo?

Una vez entras en el correo con la notificación de información, el archivo debería descargarse directamente sin vista previa.

 

Por otro lado, si estás tratando de subir productos nuevos, puedes encontrar una plantilla vacía para descarga  en este artículo. 

 

De todas maneras, entiendo que muchas veces es más práctico contar con una plantilla en la que ya se haya trabajado para hacer los cambios, de modo que más detalles sobre lo que ocurre cuando entras en el correo de notificación de descarga serían muy útiles para continuar investigando la incidencia.

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
1279 440 171

Éxito.

Hola @DanielaGalvan,

 

Gracias por tu mensaje y por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás teniendo dificultades simplemente para descargar la plantilla de csv de productos que te permitiría luego importar, ¿es así?

 

Tu tienda ya tiene varios productos añadidos, y entiendo que ya has realizado este proceso anteriormente, ¿cierto? Si el problema resude en el momento de la descarga del archivo desde tu correo, ¿podrías más detalles sobre el proceso que sigues? ¿Recibes algún tipo de error de descarga cuando tratas de bajar el archivo? ¿O no recibes el correo correctamente? ¿Es posible que tu ordenador no cuente con el programa adecuado para abrir este tipo de archivo?

Una vez entras en el correo con la notificación de información, el archivo debería descargarse directamente sin vista previa.

 

Por otro lado, si estás tratando de subir productos nuevos, puedes encontrar una plantilla vacía para descarga  en este artículo. 

 

De todas maneras, entiendo que muchas veces es más práctico contar con una plantilla en la que ya se haya trabajado para hacer los cambios, de modo que más detalles sobre lo que ocurre cuando entras en el correo de notificación de descarga serían muy útiles para continuar investigando la incidencia.

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify