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RESUELTAS

facebook: En el evento Purchase faltan algunos parámetros de deduplicación

Diegob1992
Visitante
3 0 2

Buenas tardes, estoy teniendo inconvenientes con mi administrador de anuncios ya que me pide que debo modificar el codigo de mi tienda agregando un parámetro "event_id" a todos los eventos Purchase que envíe desde el píxel y la API de conversiones. Para agregar un parámetro "event_id" a los eventos que envías a través de la API de conversiones, puedes usar la herramienta Payload Helper del sitio web Facebook for Developers para comprobar que la carga esté configurada correctamente. Para agregar un parámetro "event_id" a los eventos que envías a través del píxel, ve al código fuente de tu sitio web y agrega un parámetro "event_id" a cada una de las instancias de eventos Purchase.

alguien me puede indicar como hago esta modificación en el código de mi tema ya que me esta generando doble los eventos de mi pixel y api de conversiones.

 

gracias por su atención.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Teo
Shopify Staff
2242 498 320

Éxito.

Hola, @Dany8:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que te gustaría implementar el código que comparte @UniversoC en su respuesta para definir el valor y la divisa de los eventos estándar del píxel de Meta, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, Shopify permite editar el código de las tiendas para añadir los valores deseados. Dicho esto, antes de proceder con cualquier cambio de código, se recomienda hacer una copia de seguridad del tema; en caso de que sea necesario revertir o volver a la versión anterior en algún momento. Dicho esto, para añadir el código del píxel de Meta, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. Haz clic en los Tres puntos.
  3. Selecciona la opción de Editar código.
  4. Localiza la carpeta Diseño > Theme.liquid.
  5. Pega el código debajo de la etiqueta <head>.
  6. Guarda la configuración.

 

De esta manera, podrás añadir este elemento del píxel de Facebook directamente al código de tu tienda. Para más información sobre el código en cuestión, te dejo un enlace de la documentación de Meta donde se explica cómo definir el valor y la divisa de los eventos estándar del píxel de Meta y vuelvo a compartir este otro enlace sobre cómo configurar divisas y valores dinámicos para tus eventos del píxel de Meta.

 

Si no te sientes a gusto haciendo cambios de código, siempre contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para las modificaciones que necesitas en tu tienda. Alternativamente, si tienes cualquier cuestión adicional del proceso, te recomendaría contactar con el equipo de Meta a través del enlace de mi respuesta anterior. Desde allí, podrán resolver cualquier pregunta sobre esta cuestión del píxel.

 

Dicho esto, ¿existe un motivo específico por el que deseas editar o implementar este código? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Además del canal de Facebook, ¿estás usando otras redes o canales de venta para promocionar tu negocio? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
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13 RESPUESTAS 13

AlejandraCa
Visitante
1 0 0

Hola me está sucediendo lo mismo. Pudiste corregirlo? Saludos 

DRUSSIAN
Visitante
1 0 0

Hola, han logrado resolver el problema de deduplication  del pixel de facebook?

12222
Visitante
1 0 0

pudiste corregirlo? tengo el mismo problema

kmus2003
Visitante
2 0 0

Hola. estoy teniendo el mismo inconveniente, alguien que nos pueda dar una guía, una ayuda. Please. Gracias

johana2
Visitante
2 0 0

me esta pasado lo mismo puedo resolverlo?

Isrrael
Visitante
1 0 0

Tengo el mismo error, me comunique con la gente de facebook y me indicaron que es un tema de shopify y hable con shopify y me indicaron que era un posible error del popup de carrito aquí el mensaje que me entregaron:

 

 

" Emilee (Support Advisor): Perfect! So I have heard back from the team and they believe the issue might be due to your pop out cart. We are aware of this issue and I am going to send all our information over to the team to add to our existing information. I can't promise a timeline as they haven't given me one but rest assured I will be letting the team know more."

 

Yo estaba usando el carrito popup cuando el cliente agrega al carrito un producto, y lo cambie por una pagina de carrito a ver si mejoraba, pero al parecer tampoco lo soluciona.

 

Si saben algo más favor informar.

Gerardo28
Visitante
1 0 0

Hola, lo pudiste resolver?, tengo un problema similar después de configurar los eventos me indica lo siguiente:Faltan los parámetros de divisa y valor de Purchase

 

Teo
Shopify Staff
2242 498 320

Hola, @Gerardo28:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que has configurado los eventos del píxel de Facebook en tu tienda de Shopify. Sin embargo, en tu administrador de Meta, aparece que faltan los parámetros de divisa y valor de purchase, ¿no es así? Será un placer poder arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

Antes de nada, ¿podrías confirmarme el procedimiento que has seguido para configurar el píxel? Dime, ¿has implementado tu píxel en tu tienda a través del canal de Meta, con una integración externa o directamente a través del código de tu tienda? Te comento esto porque en caso de que hayas optado por una integración externa, lo ideal sería contactar directamente al desarrollador de la misma para solucionar esto.

 

A modo de contexto, este error específico ocurre cuando el código del evento de compra de tu sitio web no transmite correctamente la información de la moneda y el valor de la transacción a Meta. Estos datos son necesarios para que Facebook pueda rastrear la información correctamente con el píxel. Te dejo un enlace con más información sobre solucionar problemas del píxel de Meta en el administrador de eventos.

 

Para resolver este problema, tendrás que asegurarte de que el código del evento de compra pasa los parámetros de moneda y valor correctos para cada transacción. Para ello, revisa el código de tu sitio web y comprueba que Facebook recibe los parámetros correctos. Adicionalmente, también te recomendaría instalar la extensión de Chrome de Meta Pixel Helper para obtener un mayor contexto del error.

 

Además, en el propio administrador de eventos de Meta podrás revisar cómo se está detectando la moneda de tu tienda, si los valores correctos de la compra se están transmitiendo, etc. Para complementar la información que te compartía, te dejo también otro enlace de la documentación de Meta donde explican cómo configurar el valor dinámico y la divisa de los eventos del píxel de Meta. En este artículo, encontrarás una sección específica para configurar esta opción en tu tienda de Shopify.

 

Si el error persiste, es importante tener en cuenta que el equipo de Meta se encarga de la revisión y resolución de estos casos. Para ello, puedes contactar directamente con los especialistas de Meta a través del siguiente enlace. Nota: debes cambiar la sección de "myshopifyDomain" por la URL estándar de tu tienda:

 

  • https://myshopifyDomain/admin/apps/facebook-ads/shopify_app/support?topic=fb-pixel-setup&source=shopifyagenthandoff

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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UniversoC
Visitante
1 0 0

En shopify puedes ir a personalizar la tienda, y en las opciones o los 3 puntos, seleccionar editar código, y donde dice:

    

fbq('track', 'Purchase');

 

Colocar esto:

 

fbq('track', 'Purchase', {  value: 0.00,  currency: 'USD'
});

 

Lilian71
Visitante
1 0 0

Hola, en que pagina de shopify debo buscar o reemplazar ese código ?

En layout->Theme.liquid ? solo los datos de conexión a meta ahi. 

Dany8
Visitante
1 0 0

En qué parte viene ese código 

Teo
Shopify Staff
2242 498 320

Éxito.

Hola, @Dany8:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que te gustaría implementar el código que comparte @UniversoC en su respuesta para definir el valor y la divisa de los eventos estándar del píxel de Meta, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, Shopify permite editar el código de las tiendas para añadir los valores deseados. Dicho esto, antes de proceder con cualquier cambio de código, se recomienda hacer una copia de seguridad del tema; en caso de que sea necesario revertir o volver a la versión anterior en algún momento. Dicho esto, para añadir el código del píxel de Meta, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. Haz clic en los Tres puntos.
  3. Selecciona la opción de Editar código.
  4. Localiza la carpeta Diseño > Theme.liquid.
  5. Pega el código debajo de la etiqueta <head>.
  6. Guarda la configuración.

 

De esta manera, podrás añadir este elemento del píxel de Facebook directamente al código de tu tienda. Para más información sobre el código en cuestión, te dejo un enlace de la documentación de Meta donde se explica cómo definir el valor y la divisa de los eventos estándar del píxel de Meta y vuelvo a compartir este otro enlace sobre cómo configurar divisas y valores dinámicos para tus eventos del píxel de Meta.

 

Si no te sientes a gusto haciendo cambios de código, siempre contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para las modificaciones que necesitas en tu tienda. Alternativamente, si tienes cualquier cuestión adicional del proceso, te recomendaría contactar con el equipo de Meta a través del enlace de mi respuesta anterior. Desde allí, podrán resolver cualquier pregunta sobre esta cuestión del píxel.

 

Dicho esto, ¿existe un motivo específico por el que deseas editar o implementar este código? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Además del canal de Facebook, ¿estás usando otras redes o canales de venta para promocionar tu negocio? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir?

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sarafranco22
Visitante
2 0 0

Hola, sigo los pasos que dijiste y no puedo solucionar el error, tengo que pegar todo el código que Facebook me brinda o la tiene ya trae ese código por defecto y si es así donde se pega? Ya que lo hago tal cual y no me solución