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Facebook Shop (discontinued)

RESUELTAS
Josesmaly
Explorador(a)
49 1 9

Hola feliz tarde, me comunico por este medio debido a que desde hace días mi tienda esta presentando el mensaje Facebook Shop (discontinued) al hacer click muestra un error donde dice que no es posible obtener la dirección IP; ver imagen. He investigado pero no he encontrado una solución y/o explicación de que a se debe esto o si realmente en un error. Por favor agradecería que pudieran ayudarme ya que comencé anuncios publicitarios por Facebook y nose si esto afecte de forma negativa.

Josesmaly_0-1630785559023.jpeg

 

Cuento con sus comentarios!

Saludos a todos. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
666 258 99

Éxito.

Hola, @Josesmaly:

Muchas gracias por tu mensaje. En relación con tu consulta, entiendo que el error que nos comentas únicamente aparece cuando seleccionas el canal de Facebook Shop (discontinued), ¿cierto?

A modo de contexto, recientemente hemos actualizado el canal de ventas de Facebook para mejorar la trasmisión de datos entre Shopify y Facebook. Hasta ahora, la integración de Facebook Shop se hacía desde dicho canal, pero hemos unificado Facebook Shop junto con Instagram Shopping y Facebook Marketing en el nuevo canal de ventas de Facebook, el cual veo que ya tienes instalado en tu tienda. En el siguiente enlace encontrarás más información con respecto al nuevo canal de ventas de Facebook.

Por lo tanto, si ya has configurado el apartado de Facebook Marketing dentro del propio canal de Facebook, me alegra informarte de que podrás crear y revisar tus campañas a través del apartado Marketing del panel de control de tu tienda. Con todo, puedes eliminar el canal de Facebook Shop de tu tienda, ya que este está obsoleto. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

1. Dirígete a la sección Configuración > Canales de venta.

2. Localiza Facebook Shop.

3. Selecciona la opción de eliminar.

4. Confirma este último paso.

Espero que esto haya sido de ayuda. Por otra parte, ¿has tenido la oportunidad de trabajar en el SEO de tu tienda? Te dejo una entrada al blog de Shopify bastante interesante que analiza 7 ventajas del SEO.

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
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666 258 99

Éxito.

Hola, @Josesmaly:

Muchas gracias por tu mensaje. En relación con tu consulta, entiendo que el error que nos comentas únicamente aparece cuando seleccionas el canal de Facebook Shop (discontinued), ¿cierto?

A modo de contexto, recientemente hemos actualizado el canal de ventas de Facebook para mejorar la trasmisión de datos entre Shopify y Facebook. Hasta ahora, la integración de Facebook Shop se hacía desde dicho canal, pero hemos unificado Facebook Shop junto con Instagram Shopping y Facebook Marketing en el nuevo canal de ventas de Facebook, el cual veo que ya tienes instalado en tu tienda. En el siguiente enlace encontrarás más información con respecto al nuevo canal de ventas de Facebook.

Por lo tanto, si ya has configurado el apartado de Facebook Marketing dentro del propio canal de Facebook, me alegra informarte de que podrás crear y revisar tus campañas a través del apartado Marketing del panel de control de tu tienda. Con todo, puedes eliminar el canal de Facebook Shop de tu tienda, ya que este está obsoleto. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

1. Dirígete a la sección Configuración > Canales de venta.

2. Localiza Facebook Shop.

3. Selecciona la opción de eliminar.

4. Confirma este último paso.

Espero que esto haya sido de ayuda. Por otra parte, ¿has tenido la oportunidad de trabajar en el SEO de tu tienda? Te dejo una entrada al blog de Shopify bastante interesante que analiza 7 ventajas del SEO.

Teo | Social Care @ Shopify 
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