Falla en la pantalla de pago

RESUELTAS
andresmeyer
Nuevo miembro
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Al momento de hacer mi checkout, me arroja un error en la página que indica "La pantalla de pago no está disponible. Volver a la página de inicio o contactar a la tienda directamente." y me indica un botón que dice "Regresa a la página de inicio". Alguien que me pueda ayudar con este problema que tengo, por favor? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Val
Shopify Staff
197 20 26

Éxito.

Hola @andresmeyer,

Siento oír que estás teniendo estos problemas con tu tienda. Por lo que entiendo, estás tratando de hacer algunas pruebas en la tienda para asegurarte de que todo funciona correctamente, ¿es así? 

Si todavía estás en el período de prueba, es normal que la pantalla de pagos de error, ya que para efectuar una compra la tienda ha de tener seleccionado un plan de pagos (esto NO finalizará tu período de prueba, seguirás teniendo el resto de los 14 días gratuitos).

Si ya has elegido un plan o quieres hacer una prueba de compra después de haberlo hecho, puedes activar alguno de los métodos disponibles para crear pedidos de pruebas sin que haya cargos reales. Te recomiendo que hagas estas pruebas desde un dispositivo o red de conexión distintos, para asegurarte de que la página se comporta de la misma forma en todas las plataformas.

En caso de que estas pruebas sigan arrojando el mismo error o de que ya hayas realizado varios pedidos con éxito anteriormente, ¿podrías responder a este mensaje con una captura del mensaje de error exacto?

 

Val

Val | Social Care @ Shopify 
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2 RESPUESTAS 2
Val
Shopify Staff
197 20 26

Éxito.

Hola @andresmeyer,

Siento oír que estás teniendo estos problemas con tu tienda. Por lo que entiendo, estás tratando de hacer algunas pruebas en la tienda para asegurarte de que todo funciona correctamente, ¿es así? 

Si todavía estás en el período de prueba, es normal que la pantalla de pagos de error, ya que para efectuar una compra la tienda ha de tener seleccionado un plan de pagos (esto NO finalizará tu período de prueba, seguirás teniendo el resto de los 14 días gratuitos).

Si ya has elegido un plan o quieres hacer una prueba de compra después de haberlo hecho, puedes activar alguno de los métodos disponibles para crear pedidos de pruebas sin que haya cargos reales. Te recomiendo que hagas estas pruebas desde un dispositivo o red de conexión distintos, para asegurarte de que la página se comporta de la misma forma en todas las plataformas.

En caso de que estas pruebas sigan arrojando el mismo error o de que ya hayas realizado varios pedidos con éxito anteriormente, ¿podrías responder a este mensaje con una captura del mensaje de error exacto?

 

Val

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andresmeyer
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Dicho y hecho, pagué la mensualidad y ya se activó la pantalla de pago.

Gracias!