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Fallo en el STOCK en uno de los idioma

thehub78
Visitante
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Buenos Dias,

 

En neustra WEB cuando navegan en español pone que no hay stock de algunos productos, pero en ingles el mimo producto si tiene stock . Porque en un idioma pone que no hay y en el otro si cuando tendrían que ser que en los dos estas con el mismo stock

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1610 145 193

Hola @thehub78

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que el stock en las páginas de producto aparece distinto cuando se muestra el contenido de la tienda en español y en inglés, ¿verdad?

 

Para tener un poco más de contexto, quisiera preguntarte: 

 

  • ¿Cuál es el idioma oficial de la tienda?
  • ¿El problema se presenta con el idioma oficial o cuando el contenido es traducido al otro idioma?
  • ¿Usaste una aplicación para traducir el contenido de la tienda? De ser así, ¿qué aplicación usaste?
  • ¿Qué tema estás usando?
  • ¿Has editado el código del tema recientemente?

 

Dado que el problema puede estar siendo generado por distintas razones, es importante descartar algunos aspectos para poder determinar la causa:

 

  1. Intenta replicar el problema usando un tema fresco de Shopify. Desde el administrador de tu cuenta ve a Tienda Online > Temas > Biblioteca de temas. Descarga un tema fresco de Shopify y previsualiza la tienda para revisar si el inventario se muestra correctamente en ambos idiomas. En caso de que el problema se corrija, nos confirma que puede estar siendo generado por cambios en el código de tu tema actual. Dependiendo del tema que estés usando, puedes seguir estos pasos:
    • Si es un tema de Shopify, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda, para que revisen el problema.
    • Si es un tema de un desarrollador externo, te recomendamos contactar a los desarrolladores para que te presten soporte.
  2. Si el inventario de producto todavía se muestra incorrectamente desde un tema fresco, entonces el problema puede provenir de la aplicación de traducción que estás usando. En este caso, debes seguir los mismos pasos que te indicamos con el tema:
    • Si estás usando nuestra aplicación Translate & Adapt, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan revisar el problema.
    • Si estás usando una aplicación de traducción externa, te recomendamos contactar a los desarrolladores de la aplicación.

 

Por el momento, ¿dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿En qué países vendes tus productos? ¿Hace cuánto abriste la tienda al público?

Ann | Shopify 
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