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RESUELTAS

Formulario de pago

Ket1
Visitante
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Buenas, en el formulario de pago que rellena el cliente, me gustaria editar/eliminar campos que no son necesarios, como direccion de facturacion, pais etc, ya que solo vendere productos digitales y no necesito que rellenen esa informacion

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2212 494 315

Éxito.

Hola, @Ket1:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que vas a vender productos digitales y te gustaría poder modificar la información que se solicita a los clientes en la pantalla de pago, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, cuando configuras tus productos como digitales, no se solicitará la información de envío en la pantalla de pago. Como sabrás, para marcar un producto como digital, tendrás que acceder al mismo dentro del panel de control de tu tienda y asegurarte de que la casilla que dice Envíos > Este es un producto físico está desmarcada. En este enlace encontrarás más información sobre cómo deshabilitar el envío de un producto digital en tu tienda.

 

Como te comento, esto evitará que se solicite la información de envío al cliente. Sin embargo, la información de facturación seguirá siendo obligatoria. Actualmente, no hay una forma nativa de eliminar esta sección de información de facturación a menos que tu tienda se encuentre en el plan de Shopify Plus. Solo las tiendas que se encuentran en dicho plan tienen acceso a modificar la pantalla de pagos. Puedes encontrar más información en nuestro artículo sobre Shopify Scripts y Script Editor. Dime, ¿podrías confirmarme en qué plan se encuentra tu tienda?

 

Como alternativa, si tu tienda no está en el plan de Shopify Plus, hay varios elementos que puedes deshabilitar de la pantalla de pagos. Por ejemplo; el nombre de la empresa, la línea 2 de dirección o el número de teléfono del cliente. Ahora bien, los campos como el país y la dirección son obligatorios. Esta información te será útil si quieres crear facturas de compra. Para editar estos campos que te comento más arriba, puedes dirigirte a la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente. Te dejo una captura de cómo se muestra:

 

H5ZhPGo2J7GEy4c6b1Sge9JOT.png

 

Por otra parte, me pregunto si existe un motivo concreto por el cual prefieres no recoger esta información de los clientes. Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? Dime, ¿has podido configurar todos los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2212 494 315

Éxito.

Hola, @Ket1:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que vas a vender productos digitales y te gustaría poder modificar la información que se solicita a los clientes en la pantalla de pago, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, cuando configuras tus productos como digitales, no se solicitará la información de envío en la pantalla de pago. Como sabrás, para marcar un producto como digital, tendrás que acceder al mismo dentro del panel de control de tu tienda y asegurarte de que la casilla que dice Envíos > Este es un producto físico está desmarcada. En este enlace encontrarás más información sobre cómo deshabilitar el envío de un producto digital en tu tienda.

 

Como te comento, esto evitará que se solicite la información de envío al cliente. Sin embargo, la información de facturación seguirá siendo obligatoria. Actualmente, no hay una forma nativa de eliminar esta sección de información de facturación a menos que tu tienda se encuentre en el plan de Shopify Plus. Solo las tiendas que se encuentran en dicho plan tienen acceso a modificar la pantalla de pagos. Puedes encontrar más información en nuestro artículo sobre Shopify Scripts y Script Editor. Dime, ¿podrías confirmarme en qué plan se encuentra tu tienda?

 

Como alternativa, si tu tienda no está en el plan de Shopify Plus, hay varios elementos que puedes deshabilitar de la pantalla de pagos. Por ejemplo; el nombre de la empresa, la línea 2 de dirección o el número de teléfono del cliente. Ahora bien, los campos como el país y la dirección son obligatorios. Esta información te será útil si quieres crear facturas de compra. Para editar estos campos que te comento más arriba, puedes dirigirte a la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente. Te dejo una captura de cómo se muestra:

 

H5ZhPGo2J7GEy4c6b1Sge9JOT.png

 

Por otra parte, me pregunto si existe un motivo concreto por el cual prefieres no recoger esta información de los clientes. Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? Dime, ¿has podido configurar todos los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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