Hola, @angeprot:
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría poder agregar un campo en la pantalla de pago de tu tienda para solicitar a los clientes un número de documento o identificación, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
En relación con tu consulta, cabe mencionar que solo las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus tienen acceso a para eliminar o añadir campos en la pantalla de pago. En este caso, ¿podrías confirmarme el plan que tienes activo en tu tienda en este momento?
A modo de contexto, esto se debe a que únicamente las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus tienen acceso al archivo de código de "checkout.liquid". Este archivo de código es el que permite personalizar la propia pantalla de pagos. En el siguiente enlace de nuestro Centro de Ayuda encontrarás más información acerca de los Shopify Scripts y Script Editor.
Como alternativa, si tu tienda de Shopify no se encuentra con el plan de Shopify Plus; me alegra informarte de que siempre puedes optar por modificar la redacción uno de los campos existentes. Así, podrás solicitar un número de documento o identificación en la propia pantalla de pago con la herramienta del editor de idioma del tema. Por ejemplo, con el campo actual de "empresa". Antes de nada, te recomendaría asegurarte de que estás solicitando la información de empresa:
- Dirígete a la sección Configuración > Pago y cuentas.
- Baja hasta el apartado Información del cliente.
- Busca la opción de Nombre de la empresa.
- Selecciona Obligatorio u Opcional.
- Guarda la configuración.
Una vez hecho esto, el siguiente paso sería modificar la redacción de dicha sección de empresa para cambiarlo por un texto que diga "número de documento o identificación" en la pantalla de pago de tu tienda de Shopify. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- En tu tema actual, haz clic en Acciones > Editar idiomas.
- Haz clic en los tres puntos y selecciona Checkout & System.
- Localiza el apartado Checkout Contact.
- Cambia la opción de "Company Label" por el texto que desees.
- Guarda la configuración.
Ahora, cuando un cliente llegue a la pantalla de pago de tu tienda, verá una sección propia donde se solicita un número de identificación. Dime, ¿podrías confirmarme si has podido completar esta acción con los pasos que te he compartido? ¿Existe un motivo concreto por el cual te gustaría solicitar este número de documento o identificación a los clientes?
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu negocio?
Teo | Social Care @ Shopify
- ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber
- ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
- Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify
