Hola, @Encendia:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando subir una foto de un nuevo producto que tienes en tu tienda. Sin embargo, cuando accedes a la propia página del producto, no aparece la imagen, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, cuando el sistema no funciona según lo esperado, es posible que haya algún tipo de error o incidente local con el dispositivo o navegador que estás usando para configurar el producto y/o acceder a la página del mismo. Dicho esto, si el error sigue presente en tu tienda, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esta cuestión:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador está actualizado.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que el dispositivo está actualizado.
En caso de que el problema persista y sigas sin poder visualizar la imagen del producto, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información de los pasos que estás siguiendo para subir la imagen y una captura de pantalla de cómo se muestra la página web del producto en estos momentos. Con todo, también agradecería más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. Así, podré revisar con más detalle junto con nuestro equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
De igual forma, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que estás usando en tu tienda y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Una vez ahí, pulsa en los tres puntos en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema y del desarrollador del mismo.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar el resto de productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?
Teo | Social Care @ Shopify
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