Hacer que una Tienda online sea multilenguaje y multidivisa

conyrc
Curioso(a)
5 0 0

Estoy en Colombia, pero vendo y envío productos para muchas lugares en el mundo, por eso necesito implementar alguna de estas opciones:

1- que la tienda reconozca en que lugar se encuentra el usuario y le muestre todo el contenido de la tienda en el idioma, divisa y medios de pago correspondientes.

2- que la tienda le de la opción al usuario de cambiar de país, moneda, lenguaje y medios de pago correspondientes.

8 RESPUESTAS 8
Teo
Shopify Staff
273 83 47

Hola, @conyrc

Muchas gracias por tu mensaje. Veo que con tu tienda vendes a varios lugares del mundo y te gustaría poder configurarla en varios idiomas y también con divisas diferentes ¿cierto?

Por una parte, no hay duda de que la traducción de una tienda para abarcar un mayor número de mercados es una idea estupenda. Dicho esto, me alegra informarte de que con Shopify, podrás configurar tu tienda en idiomas diferentes. A continuación te dejo un enlace de nuestro centro de ayuda con más información sobre cómo vender en múltiples idiomas. En este, podrás revisar los requisitos y el proceso de configuración.

Cabe tener en cuenta que Shopify también cuenta con la herramienta de Geolocation a través de la cual podrás ofrecer a tus clientes recomendaciones de idioma y país según su ubicación geográfica y el idioma del navegador o del dispositivo.

Por otra parte, me temo que la opción de vender en múltiples monedas solo está disponible para las tiendas que tienen activa la pasarela de pagos de Shopify Payments. Dicho esto, es importante tener en cuenta también que dicha pasarela de pagos está únicamente disponible en un número limitado de países y, desafortunadamente, Colombia no es uno de ellos por el momento. Puedes encontrar más información al respecto en nuestros artículos de vender en múltiples divisas y requisitos de Shopify Payments.

Dicho esto, por el momento, en tu tienda únicamente podrás procesar pedidos en una única moneda que establezcas a través de la sección Configuración > General > Moneda de la tienda. Aunque siempre puedes optar por mostrar los precios en distintas divisas con una aplicación a terceros de selector de moneda de nuestra tienda de aplicaciones.

A continuación te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

¿Habías tenido la oportunidad de echarle un vistazo a los recursos que te comparto? ¿Cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta ahora? Espero que esto haya sido de ayuda. Por supuesto, si tienes cualquier pregunta, no dudes en hacérnoslo saber.

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

conyrc
Curioso(a)
5 0 0

Hola,

Con tu respuesta aclaré muchos temas.

Sin embargo sigo sin poder hacer que la tienda tenga los medios de pago que necesito para todo el mundo.

- La aplicación Geolocation, no funciona pues solo aplica con "Shopify Payments" y estos no existen en Colombia. Osea descartada esta opción.

- Descargué e instalé una aplicación "Transcy" que permite  al usuario cambiar el idioma y la divisa, a través de un switcher. Super, sin embargo al hacer el pago, no muestra valores en la divisa correspondiente y ni Pay Pal ni Payu, están reconociendo los medios de pago correspondientes del país.

¿Qué puede ser? ¿Cómo pueden ayudarme a resolver esto?

Por favor miren las imágenes que les envio adjuntas, para que vena más claramente lo que pasa.

Teo
Shopify Staff
273 83 47

Hola, @conyrc:

Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta, como te comentaba en el post anterior, las tiendas en las que no está disponible la pasarela de pagos de Shopify Payments, no podrán realizar ventas en distintas monedas. Esto es, las aplicaciones como Transcy y las otras que te compartía únicamente pueden mostrar los precios de los productos en distintas monedas. Sin embargo, cuando un cliente acceda a la sección de la pantalla de pago, se mostrará la moneda que tienes configurada en la sección Configuración > General > Moneda de la tienda.

Lo mismo ocurre con PayPal. He estado revisando la documentación propia y he podido comprobar que el mensaje de error que aparece en PayPal se debe a que estos todavía no aceptan los cargos en pesos colombianos. A continuación te dejo un enlace directo a la documentación de PayPal con una lista de las monedas que aceptan.

Dicho esto, es importante tener en cuenta que las aplicaciones para traducir tu tienda, van a tener efecto únicamente sobre tu tienda de Shopify. En caso de que a un cliente se le redirija a una plataforma externa, como es el caso de la pasarela de pagos de Pay U, se le mostrará la propia interfaz de dicha pasarela. En este caso, lo más recomendable sería contactar con el equipo de soporte de Pay U para confirmar si existe alguna manera de mostrar su interfaz en distintos idiomas.

En cuanto a la aplicación Geolocation, esta permite instalar en tu tienda un selector de idioma y moneda. Pero como te comentaba, el selector de moneda únicamente permitirá cambiar cómo se ven los productos en la página web de la tienda. Sin embargo, esto no aplicará a la propia pantalla de pago de tu tienda. Con todo, ¿has barajado la posibilidad de vender en múltiples idiomas pero solo con una moneda? En caso de que así sea, ¿en qué moneda te gustaría vender?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

conyrc
Curioso(a)
5 0 0

Hola Teo,

Muchas gracias por tu respuesta, eso aclara mucho todo lo que pasa en la tienda al intentar comprar en otra moneda (usd) y otro idioma (en).

Seguiré todas tus recomendaciones con Pay Pal.
Sin embargo quiero saber, qué posibilidad y qué tan viable sería si a través de Shopify cree una nueva tienda en dólares y en inglés, para que permita modificar todo (textos, $, banners y demás) independiente de la tienda en español. Existen los subdominos o tendría que ser un dominio independiente? 
El tema clave es, si al crearla desde Colombia, con idioma inglés y moneda de base dólares, reconocerá que es hecha para USA y permitirá conectar los medios de pago de USA?

Gracias de nuevo

 

Teo
Shopify Staff
273 83 47

Hola, @conyrc:

Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta, el país de localización de tu tienda dependerá de la dirección que establezcas en la sección Configuración > General. En este caso, me alegra informarte que sin importar cuál sea el país, puedes vender en la moneda que desees y que establezcas también en Configuración > General > Moneda de la tienda. Esto es, no importa que tu tienda esté basada en Colombia, ya que podrás vender en dólares estadounidenses si así lo especificas en la sección. En este caso, sería muy viable tener dos tiendas, una en COP y otra en USD, como comentas.

En este caso, me temo que la función de subdominios no funcionará, ya que el sistema reconocerá que son dos tiendas independientes. Por lo tanto, también tendrás que utilizar un dominio diferente. Sin embargo puedes utilizar una versión del dominio principal. Por ejemplo, dominio.com (tienda en COP) y dominio-us.com (tienda en USD).

Con todo, si optas por la opción de abrir dos tiendas con diferente moneda (una en COP y otra en USD) pero idénticas en su interfaz, te recomendaría contactar directamente con nuestro equipo de soporte, ya que podrán estudiar tu caso y posiblemente puedan aplicar un descuento especial para que puedas manejar ambas tienda sin necesidad de tener que pagar por dos suscripciones diferentes.

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

conyrc
Curioso(a)
5 0 0

Hola Teo, buen día

Gracias por tu respuesta, me queda claro que para poder vender en USA en dólares debo crear otra tienda pero quiero que sea bajo el dominio principal es decir, así:
www.dominio.com (en español y en pesos colombianos)
www.dominio.com/en (en inglés y en dólares)

y a futuro crear las página para Europa, España y UK 
www.dominio.com/eu/ (en inglés y en euros)
www.dominio.com/uk/ (en inglés y en libras)
www.dominio.com/es/ (en español y en euros)

Siendo así cómo hago para crearlas en cada país? Solo a través del equipo de soporte?

Gracias

conyrc
Curioso(a)
5 0 0

Hola Teo, 

Envie un email a los especialistas en soporte para el tema de crear un dominio ( hijo del original), en el cuál podamos cambiar los textos y precios según el país. 

Sigo en espera de la respuesta.

 

Gracias

Teo
Shopify Staff
273 83 47

Hola, @conyrc:

Muchas gracias por la respuesta.

En este caso, si decides crear dos cuentas diferentes para vender en distintas monedas (COP y USD), me temo que la función de subdominios o dominios internacionales no va a funcionar en tu tienda. Esto se debe a que tanto los subdominios, como los dominios internacionales necesitar estar anclados a un dominio principal. Sin embargo, puesto que ese dominio principal va a esta en una cuenta de Shopify diferente, no será posible configurarlo para que cargue correctamente.

Por lo tanto, para poder solucionar esto, entiendo que lo idea sería crear un dominio propio para cada tienda. Recuerda que si ya tienes un dominio adquirido, podrás ver si está disponible otro con el mismo nombre y una adición del tipo "xxxxxxx-us.com". Dicho esto, entiendo a la perfección lo útil que podría llegar a resultar el hecho de poder conectar dominios y subdominios entre tiendas diferente, pero me temo que esta función no está disponible en Shopify.

Con todo, ¿podrías confirmarme si finalmente has recibido una respuesta por parte del equipo de soporte? Mientras tanto, te dejo un artículo del Blog de Shopify que trata varios aspectos sobre cómo vender en el extranjero con una tienda online

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify