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RESUELTAS

Historial de ajustes aparece en blanco

Miguel26
Visitante
2 0 0

Se me ha eliminado el historial de ajustes espontáneamente.  No me aparece nada y me preocupa mucho pues tengo muchos productos. En el detalle del producto si me aparece la cantidad de productos pero al entrar al Historial de Ajustes solo aparecen lineas de cada movimiento pero sin cantidades. El sistema si actualiza la cantidad disponible correctamente segun las ventas o las recepciones de producto pero el historial de ajustes solo aparece un renglon por cada movimiento pero sin cantidades. que podria hacer? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2282 504 324

Éxito.

Hola, @Miguel26:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que el historial de ajustes y transferencias del inventario aparece en blanco dentro del panel de control de tu tienda de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, he de informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify que afectó a la forma en la que se veía el historial de ajustes de inventario para las tiendas configuradas en un idioma diferente a inglés. Es por este motivo, que la página no se visualizaba correctamente. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han solucionado esta cuestión. ¿Podrías confirmarme si finalmente se ha resuelto el problema?

 

Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si el error sigue presente en tu tienda, desde aquí te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Comprobar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista y se siga mostrando el historial de ajustes del inventario en blanco, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra y más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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2 RESPUESTAS 2

Teo
Shopify Staff
2282 504 324

Éxito.

Hola, @Miguel26:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que el historial de ajustes y transferencias del inventario aparece en blanco dentro del panel de control de tu tienda de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, he de informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify que afectó a la forma en la que se veía el historial de ajustes de inventario para las tiendas configuradas en un idioma diferente a inglés. Es por este motivo, que la página no se visualizaba correctamente. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han solucionado esta cuestión. ¿Podrías confirmarme si finalmente se ha resuelto el problema?

 

Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si el error sigue presente en tu tienda, desde aquí te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Comprobar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista y se siga mostrando el historial de ajustes del inventario en blanco, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra y más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Miguel26
Visitante
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Muchas gracias, tal parece que proble quedo resuelto. Saludos.