Hola, @PannamSKN:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que recientemente has creado tu tienda con los servicios de Shopify. Con todo, a pesar de tener visitas en tu página web, todavía no has recibido compras y te gustaría conocer nuestra opinión de la tienda, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
Antes de nada, permíteme felicitarte por haber llegado hasta aquí. La página web de tu tienda tiene un aspecto bastante profesional y eficaz. Dicho esto, es importante tener en cuenta que la plataforma de Shopify puede parecer algo compleja al principio; pero no hay duda de que también es muy entretenido poder personalizar todos los aspectos de esta. A continuación, te dejo algunos consejos que considero que podrían mejorar y ayudarte a impulsar tu marca.
1. Experiencia localizada del cliente.
Tras revisar la configuración de tu tienda, me he percatado de que vendes a diferentes países que tienen diferentes idiomas. Como se menciona en nuestro artículo de localización y traducción; los clientes de todo el mundo disfrutan viendo el contenido en su lengua materna. El hecho de traducir el contenido de tu tienda puede tener como resultado un aumento de las ventas porque tus clientes pueden comprender mejor tu marketing, productos, envíos y política de devolución.
Si tu tienda cumple con los requisitos para vender en múltiples idiomas, me alegra informarte de que podrás instalar una aplicación externa de traducción. Así, cuando un cliente de un país con un idioma diferente al inglés visite tu tienda, podrá disfrutar de una experiencia localizada. Te dejo un artículo a nuestro blog con más información sobre cómo traducir la página web de tu tienda.
2. El favicon de la tienda
He visto que no hay un favicon configurado. El favicon es una pequeña imagen cuadrada o logo que aparece junto a una dirección web. Puedes encontrar favicons en las pestañas del navegador, así como en las páginas del navegador que enumeran las direcciones web, como la página de favoritos. No hay duda de que agregar un favicon ayuda a potenciar la imagen de marca.
Podrás agregar el favicon a tu tienda a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar > Configuración del tema > Favicon. En caso de que no aparezca esta sección dentro del propio editor del tema, significa que este ha sido desarrollado por un proveedor externo a Shopify. En este caso, lo ideal sería contactar al desarrollador del tema para que te pueda ayudar a agregar el favicon a la página web de la tienda. Te dejo un enlace a un artículo del Centro de Ayuda de Shopify con más información sobre cómo agregar un favicon.
3. Página "sobre nosotros" llamativa
Tras echarle un vistazo a la sección "sobre nosotros" en tu página web; he podido comprobar que esta es un tanto genérica. Esto es, no se cuenta la historia de la empresa, los valores, los objetivos, etc. Tampoco incluye fotografías atractivas del negocio en sí.
La página "sobre nosotros" es la primera impresión que tendrán tus clientes de tu tienda, ya que casi todo el mundo la visita antes de hacer un pedido. Además, esta sección te ofrece la oportunidad de diferenciarte de la competencia, de ponerle cara a tu marca y romper la distancia con el cliente. En este caso, te recomendaría revisitar esta sección y ver qué se puede mejorar.
En este caso, te recomendaría ser original y crear una sección llamativa que atraiga la atención de tus clientes. Para ayudarte en el proceso de creación de esta página, a continuación, te dejo un enlace al Blog de Shopify con un artículo con
consejos para crear la página "sobre nosotros".
4. Marketing y promociones
Desarrollar un plan de marketing es esencial para potenciar las visitas y ventas de una tienda en línea. Con un buen plan de marketing, podrás llegar a un mayor de número de clientes potenciales. De esta forma, aumentará el tráfico de la tienda y también lo hará la tasa de conversión. Existen diversas estrategias para crear y consolidar un plan de marketing (marketing de contenido, marketing a través de redes sociales, marketing a través de correo electrónico, etc.).
En Shopify contamos con diversas herramientas para facilitar el desarrollo de un plan. Te dejo un enlace con consejos sobre cómo desarrollar un plan de marketing. De igual forma, te comparto otros enlaces que pueden ser de gran ayuda con respecto al marketing de tu tienda:
Dicho esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, en relación con el diseño de la página web de la tienda, ¿has podido configurarlo de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?
Teo | Social Care @ Shopify
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