Import job already in progress. Please wait until current one is finished.

[Asmaa2]

hola

llevo 3 dias sin poder actualizar mi inventario para mis 2 tiendas. me sale este mensaje:

• Import job already in progress. Please wait until current one is finished.

por favor necesito vuestra urgente ayuda.

Gracias

saludos cordiales

[Teo · Accepted solution]

Hola, @Asmaa2:

Gracias por escribirnos. Entiendo que hace unos días intentaste actualizar el inventario de tu tienda con un archivo CSV. Sin embargo, esta acción no se completó con éxito y, ahora, no puedes completar una nueva actualización porque sale el mensaje de error que nos comentas, ¿cierto?

A modo de contexto, cabe tener en cuenta que hay ocasiones en las que las importaciones de CSV de inventario pueden quedarse atascadas. Debido a cuestiones como el tamaño del archivo, la estabilidad de la conexión, etc. probablemente no se ha completado con éxito la importación original y, por ese motivo, se ha quedado atascado el sistema y no se puede subir un archivo nuevo. De ahí, que el sistema arroje el error de "hay un trabajo importante en progreso".

Dicho esto, me alegra informarte que nuestros especialistas de soporte pueden forzar la detención de dicha importación del CSV de inventario. Así, la actual acción finalizará completamente. De esta forma, podrás subir de nuevo un archivo de inventario a través del panel de control de tu tienda. Para poder solucionar esta cuestión, necesitaremos tener acceso a tu cuenta.

Aunque en este momento no podemos atender dudas de cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico o a través de uno de nuestros otros medios de soporte que requieren la autenticación de tu cuenta. Para ello, puedes visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud. Así, podremos acceder a tu tienda y proceder con la detención de la actual importación del archivo CSV de inventario que te comento.

Mientras contactas con nuestros especialistas y se soluciona esta cuestión, me pregunto cómo va el resto de cuestiones con tus tiendas. Dime, ¿has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify para evaluar la información específica de tu negocio? Si es así, ¿cuáles son los puntos fuertes de tus tiendas y qué puntos te gustaría mejorar o impulsar?