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Inhabilitación de la cuenta en shopify

RESUELTAS

Inhabilitación de la cuenta en shopify

impact22
Visitante
1 0 0

Saludos! espero que se encuentren bien. Me han inhabilitado la cuenta de shopify temporalmente por vender productos de marca registrada. Saben cual puede ser una posible solución para poder habilitar nuevamente la cuenta? Me ha llegado un email en donde me dice que tengo que completar un ¨¨Atestiguamiento para la venta de productos de marca o con marca registrada" antes del 20 de enero, en que se basa esto?.

 

Lo que mas me interesa es poder seguir vendiendo, y encontrar una posible solución. Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2360 512 335

Éxito.

Hola, @impact22:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que se ha bloqueado el acceso a tu tienda por vender productos de marca registrada y se te está solicitando cumplimentar un documento de atestación o certificación, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, el documento de atestación o certificación es aquel a través del cual podrás demostrar que tienes los permisos correctos para vender los productos de marca registrada en tu tienda. Como habrás podido comprobar, cuando esto ocurre, nuestros especialistas del equipo de seguridad de cuentas envían un correo electrónico a los propietarios que venden productos con marca registrada para revisar y firmar dicho documento de certificación. Como consecuencia, hasta que se complete esta acción, se ha bloqueado el acceso.

 

Dicho esto, desde aquí te recomendaría revisar dicho mensaje con las indicaciones a seguir para completar el documento de certificación que te comentaba. Una vez completado, si nuestros especialistas requieren alguna acción adicional, se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Si tienes alguna pregunta o consulta en relación con este proceso, te recomendaría responder directamente a dicho mensaje, ya que nuestros especialistas son los más indicados para dar respuesta a cualquier cuestión que surja al respecto.

 

Mientras se completa esta acción. Dime, ¿cómo estás siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar la apariencia de la tienda con uno de nuestros temas tal y como deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2360 512 335

Éxito.

Hola, @impact22:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que se ha bloqueado el acceso a tu tienda por vender productos de marca registrada y se te está solicitando cumplimentar un documento de atestación o certificación, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, el documento de atestación o certificación es aquel a través del cual podrás demostrar que tienes los permisos correctos para vender los productos de marca registrada en tu tienda. Como habrás podido comprobar, cuando esto ocurre, nuestros especialistas del equipo de seguridad de cuentas envían un correo electrónico a los propietarios que venden productos con marca registrada para revisar y firmar dicho documento de certificación. Como consecuencia, hasta que se complete esta acción, se ha bloqueado el acceso.

 

Dicho esto, desde aquí te recomendaría revisar dicho mensaje con las indicaciones a seguir para completar el documento de certificación que te comentaba. Una vez completado, si nuestros especialistas requieren alguna acción adicional, se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Si tienes alguna pregunta o consulta en relación con este proceso, te recomendaría responder directamente a dicho mensaje, ya que nuestros especialistas son los más indicados para dar respuesta a cualquier cuestión que surja al respecto.

 

Mientras se completa esta acción. Dime, ¿cómo estás siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar la apariencia de la tienda con uno de nuestros temas tal y como deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
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