Hola, @EnriqueCarrero:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando configurar la función de Instagram Shopping a través del canal de ventas de Facebook. Sin embargo, aparece un mensaje que dice “la función comprar en Instagram no está disponible para tu cuenta”, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
Antes de nada, es importante saber que para poder configurar Instagram Shopping en el canal de ventas de Facebook de tu tienda, la propia cuenta de Instagram debe ser comercial. Esto es, no es posible añadir un perfil de Instagram personal, sino que tendrás que cambiar la configuración para que este sea un perfil de negocio. Dicho esto, ¿podrías confirmarme su la cuenta de Instagram que estás intentando conectar se trata de una cuenta comercial? En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo convertir un perfil de Instagram en una cuenta profesional.
Además, según se especifica en nuestro artículo del Centro de Ayuda de Shopify sobre la función de Instagram Shopping; para poder usarla, es necesario que te encuentres en un país o región que admita Instagram y tus productos deben cumplir con los requisitos de producto para vender en el canal de Facebook. En este caso, ¿podrías confirmarme si tu tienda y cuenta de Instagram se encuentran localizadas en uno de los países admitidos? ¿Podrías también confirmar si los productos de tu cuenta de Shopify cumple con los requisitos de la lista anterior?
Dicho esto, si tu cuenta de Instagram es un perfil comercial, estás en un país admitido y tus productos cumplen con los requisitos de Facebook, pero sigues sin poder conectar la cuenta; desde aquí te recomendaría desvincularla y volver a vincularla con el administrador comercial de Facebook. Si el error persiste, lo más recomendable sería contactar con el equipo de soporte de Facebook, ya que podrán ofrecerte un mayor contexto sobre los motivos por los que dicha función no está disponible para tu cuenta.
Con todo, como veo que estás interesado en configurar canales alternativos de venta, me pregunto también si has podido trabajar ya en el desarrollo de una estrategia de marketing para tu tienda. No hay duda de que el hecho de llevar a cabo una estrategia de marketing es más que favorable, pues ayuda a aumentar el tráfico de clientes en la tienda y esto se suele traducir en un mayor número de ventas. Te dejo un enlace con un artículo bastante interesante sobre cómo desarrollar tu propio plan de marketing.
Teo | Social Care @ Shopify
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