Integracion con facebook

[Kimberli]

Muy buenos dias. 

Estoy intentado integrar mi tienda con facebook. Todo esta completamente configurado pero al conectar mi cuenta publicitaria me indica un error. Cumplo con todos los requisitos de Facebook y aun asi no me deja continuar. Todos los puntos anteriores de la integración están aprobados, solo me falta la cuenta publicitaria. 

Muchas gracias 

[Ari]

Hola @Kimberli,

Gracias por publicar en el foro.

Estaré encantada de ayudarte con tu consulta, pero me gustaría saber un poco más sobre este problema que estás experimentando.

Tal y como dices, tu cuenta de Business Manager en Facebook se encuentra activa y verificada, pero te sucede un erro al tratar de conectar la parte de cuenta publicitaria, ¿es así? Si lo es, me gustaría saber si este apartado está totalmente activo en tu cuenta de Business Manager en Facebook.

Por lo general, los errores que se producen en Shopify cuando se trata de conectar cuentas de Facebook o Instagram suelen venir dado por parte de estas otras plataformas. Sin embargo, me gustaría obtener más detalles para poder averiguar qué puede estar provocando esto.

Me sería muy útil si pudieras facilitarme una captura de pantalla de este error o decirme si aparece algún tipo de texto o mensaje relacionado. Cualquier otro detalle sobre esta acción o sobre tu cuenta de Business Manager que creas que es relevante, no dudes en decírmelo también. 

Mientras, me gustaría facilitarte este artículo de nuestro Centro de Ayuda sobre el canal de Facebook y los pasos a seguir para conectarlo.  También podrás encontrar artículos de ayuda creados por Facebook sobre algunos de los problemas más comunes durante esta conexión en este otro enlace.