IVA en artículos personalizados

RESUELTAS
dhalacakes
Curioso(a)
4 0 1

Hola,

en mi tienda tengo productos que van al 21% y otros al 10%. Para los que van al 10% ya tengo una colección definida para que se defina el impuesto al 10%.

Los clientes pueden comprar desde la web productos con distingo IVA y todo se calcular perfectamente. El problema es cuando tengo que hacer un pedido manualmente con productos que no tengo en la tienda. Es decir, utilizando la opción de "Agregar artículo personalizado" que hay en la página de crear pedido. Puedo añadir productos personalizados y poner el precio que sea, pero el IVA que se aplica es siempre el del 21% y no puedo cambiarlo.

Mi cuestión es: ¿Es posible de algún modo crear un artículo personalizado con un IVA distinto cuando creo un pedido manualmente?

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Gracias y un saludo!

Isidre

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
262 78 47

Éxito.

Hola, @dhalacakes:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que en tu tienda tienes productos en los que se cobra un IVA diferente (del 21% y del 10%). De hecho, has creado una modificación de impuestos en una colección manual de aquellos productos que quieres que se cobren al 10%. Sin embargo, cuando creas un pedido manual de un producto personalizado se aplica directamente el 21% de IVA, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, me temo que este es el comportamiento esperado de la plataforma. Cuando creas un pedido manual y añades un producto personalizado puedes elegir la opción de añadir o no el impuesto. En caso de que añadas el impuesto, se aplicará el impuesto por defecto de tu tienda, esto es, del 21%. En caso de que no añadas el impuesto, no se aplicará ninguna tasa de IVA. Dicho esto, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder agregar un producto personalizado con una modificación de IVA. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, me temo que no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

Como alternativa, existen dos opciones a tener en cuenta para poder llevar a cabo esta acción:

Por una parte, puedes agregar el producto personalizado como un producto propio de la tienda a través de la sección Productos > Agregar producto y hacer que este no esté disponible en los canales de venta. De esta forma, solamente tú tendrás acceso al mismo. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo eliminar un producto de un canal de ventas para hacer que no esté disponible de cara a tus clientes. Hecho esto, puedes añadir el producto a una colección manual y aplicarle la modificación de impuesto para que se cobre al 10%.

Por otra parte, puedes calcular el 10% de IVA sobre el producto fuera de la plataforma e incluirlo en el precio final. De esta forma, cuando selecciones el producto personalizado para realizar el pedido manual, podrás quitar la opción de El artículo está sujeto a impuestos y cobrar el total del producto más IVA sin necesidad de añadir dicha cantidad de IVA de manera automática.

¿Habías barajado alguna de estas opciones antes? Dicho esto, se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo un artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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2 RESPUESTAS 2
Teo
Shopify Staff
262 78 47

Éxito.

Hola, @dhalacakes:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que en tu tienda tienes productos en los que se cobra un IVA diferente (del 21% y del 10%). De hecho, has creado una modificación de impuestos en una colección manual de aquellos productos que quieres que se cobren al 10%. Sin embargo, cuando creas un pedido manual de un producto personalizado se aplica directamente el 21% de IVA, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, me temo que este es el comportamiento esperado de la plataforma. Cuando creas un pedido manual y añades un producto personalizado puedes elegir la opción de añadir o no el impuesto. En caso de que añadas el impuesto, se aplicará el impuesto por defecto de tu tienda, esto es, del 21%. En caso de que no añadas el impuesto, no se aplicará ninguna tasa de IVA. Dicho esto, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder agregar un producto personalizado con una modificación de IVA. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, me temo que no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

Como alternativa, existen dos opciones a tener en cuenta para poder llevar a cabo esta acción:

Por una parte, puedes agregar el producto personalizado como un producto propio de la tienda a través de la sección Productos > Agregar producto y hacer que este no esté disponible en los canales de venta. De esta forma, solamente tú tendrás acceso al mismo. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo eliminar un producto de un canal de ventas para hacer que no esté disponible de cara a tus clientes. Hecho esto, puedes añadir el producto a una colección manual y aplicarle la modificación de impuesto para que se cobre al 10%.

Por otra parte, puedes calcular el 10% de IVA sobre el producto fuera de la plataforma e incluirlo en el precio final. De esta forma, cuando selecciones el producto personalizado para realizar el pedido manual, podrás quitar la opción de El artículo está sujeto a impuestos y cobrar el total del producto más IVA sin necesidad de añadir dicha cantidad de IVA de manera automática.

¿Habías barajado alguna de estas opciones antes? Dicho esto, se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo un artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

Teo | Social Care @ Shopify 
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dhalacakes
Curioso(a)
4 0 1
Hola,
gracias por la rápida respuesta!

La verdad es que la primera solución que proponen ya es totalmente válida
para mi. De hecho, en su momento ya lo probé pero lo descarté porque si
quitaba el producto de todos los canales luego no me aparecía para añadirlo
desde un pedido manual. No sé qué debí hacer mal, pero ahora lo he
intentado de nuevo y me ha funcionado.

Muchas gracias y saludos,
Isidre