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Re: IVA en artículos personalizados

RESUELTAS

IVA en artículos personalizados

dhalacakes
Curioso(a)
4 0 1

Hola,

en mi tienda tengo productos que van al 21% y otros al 10%. Para los que van al 10% ya tengo una colección definida para que se defina el impuesto al 10%.

Los clientes pueden comprar desde la web productos con distingo IVA y todo se calcular perfectamente. El problema es cuando tengo que hacer un pedido manualmente con productos que no tengo en la tienda. Es decir, utilizando la opción de "Agregar artículo personalizado" que hay en la página de crear pedido. Puedo añadir productos personalizados y poner el precio que sea, pero el IVA que se aplica es siempre el del 21% y no puedo cambiarlo.

Mi cuestión es: ¿Es posible de algún modo crear un artículo personalizado con un IVA distinto cuando creo un pedido manualmente?

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Gracias y un saludo!

Isidre

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2363 513 335

Éxito.

Hola, @dhalacakes:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que en tu tienda tienes productos en los que se cobra un IVA diferente (del 21% y del 10%). De hecho, has creado una modificación de impuestos en una colección manual de aquellos productos que quieres que se cobren al 10%. Sin embargo, cuando creas un pedido manual de un producto personalizado se aplica directamente el 21% de IVA, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, me temo que este es el comportamiento esperado de la plataforma. Cuando creas un pedido manual y añades un producto personalizado puedes elegir la opción de añadir o no el impuesto. En caso de que añadas el impuesto, se aplicará el impuesto por defecto de tu tienda, esto es, del 21%. En caso de que no añadas el impuesto, no se aplicará ninguna tasa de IVA.

 

Dicho esto, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder agregar un producto personalizado con una modificación de IVA. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación. Como alternativa, existen dos opciones a tener en cuenta para poder llevar a cabo esta acción:

 

Por una parte, puedes agregar el producto personalizado como un producto propio de la tienda a través de la sección Productos > Agregar producto y hacer que este no esté disponible en los canales de venta. De esta forma, solamente tú tendrás acceso al mismo. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo eliminar un producto de un canal de ventas para hacer que no esté disponible de cara a tus clientes. Hecho esto, puedes añadir el producto a una colección manual y aplicarle la modificación de impuesto para que se cobre al 10%.

 

Por otra parte, puedes calcular el 10% de IVA sobre el producto fuera de la plataforma e incluirlo en el precio final. De esta forma, cuando selecciones el producto personalizado para realizar el pedido manual, podrás quitar la opción de El artículo está sujeto a impuestos y cobrar el total del producto más IVA sin necesidad de añadir dicha cantidad de IVA de manera automática.

¿Habías barajado alguna de estas opciones antes?

 

Dicho esto, se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo un artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

Teo | Social Care @ Shopify 
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9 RESPUESTAS 9

Teo
Shopify Staff
2363 513 335

Éxito.

Hola, @dhalacakes:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que en tu tienda tienes productos en los que se cobra un IVA diferente (del 21% y del 10%). De hecho, has creado una modificación de impuestos en una colección manual de aquellos productos que quieres que se cobren al 10%. Sin embargo, cuando creas un pedido manual de un producto personalizado se aplica directamente el 21% de IVA, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, me temo que este es el comportamiento esperado de la plataforma. Cuando creas un pedido manual y añades un producto personalizado puedes elegir la opción de añadir o no el impuesto. En caso de que añadas el impuesto, se aplicará el impuesto por defecto de tu tienda, esto es, del 21%. En caso de que no añadas el impuesto, no se aplicará ninguna tasa de IVA.

 

Dicho esto, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder agregar un producto personalizado con una modificación de IVA. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación. Como alternativa, existen dos opciones a tener en cuenta para poder llevar a cabo esta acción:

 

Por una parte, puedes agregar el producto personalizado como un producto propio de la tienda a través de la sección Productos > Agregar producto y hacer que este no esté disponible en los canales de venta. De esta forma, solamente tú tendrás acceso al mismo. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo eliminar un producto de un canal de ventas para hacer que no esté disponible de cara a tus clientes. Hecho esto, puedes añadir el producto a una colección manual y aplicarle la modificación de impuesto para que se cobre al 10%.

 

Por otra parte, puedes calcular el 10% de IVA sobre el producto fuera de la plataforma e incluirlo en el precio final. De esta forma, cuando selecciones el producto personalizado para realizar el pedido manual, podrás quitar la opción de El artículo está sujeto a impuestos y cobrar el total del producto más IVA sin necesidad de añadir dicha cantidad de IVA de manera automática.

¿Habías barajado alguna de estas opciones antes?

 

Dicho esto, se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo un artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

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dhalacakes
Curioso(a)
4 0 1
Hola,
gracias por la rápida respuesta!

La verdad es que la primera solución que proponen ya es totalmente válida
para mi. De hecho, en su momento ya lo probé pero lo descarté porque si
quitaba el producto de todos los canales luego no me aparecía para añadirlo
desde un pedido manual. No sé qué debí hacer mal, pero ahora lo he
intentado de nuevo y me ha funcionado.

Muchas gracias y saludos,
Isidre
1648
Nuevo miembro
4 0 0

Buenas tardes:

 

Tengo 2 problemas,

El primero es que tengo productos con el 10% de iva y con el 21% y no se cómo diferenciarlos para que se aplique el iva correcto.

Y el segundo es que con la opción cobrar impuestos no se si en el precio de costo tengo que añadir el iva que me cobran a mi o ponerlo sin iva.

Si me puedes ayudar, te lo agradezco.

 

Gracias de antemano.

 

Un saludo

Teo
Shopify Staff
2363 513 335

Hola, @1648:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo que estás configurando los impuestos de tus productos en tu tienda y quieres resolver varias cuestiones con respecto al porcentaje de impuestos de algunos productos y la configuración del coste, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

Por una parte, en relación con la configuración del porcentaje de impuesto correcto según tus productos; me alegra informarte de que Shopify cuenta con una herramienta nativa de impuestos con la cual podrás crear anulaciones o modificaciones al impuesto base que se cobra. Esto es, puedes determinar cuáles de tus productos tienen un impuesto del 10%. De esta forma, a estos productos se les aplicará dicho porcentaje de impuesto, mientras que el resto se seguirán cobrando con el impuesto base de tu tienda. Según nos comentas, este es del 21%.

 

Para poder asignar que diferentes productos tengan un impuesto del 10%, tendrás que crear una colección manual para categorizar dichos artículos. Para ello, puedes dirigirte a la sección Productos > Colecciones > Crear colección > Manual en el panel de control de tu cuenta de Shopify. En esta sección, añade los productos en los que quieres cobrar un 10% de impuesto. Una vez hecho esto, podrás crear una modificación de impuesto siguiendo los siguientes pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Impuestos y aranceles.
  2. Seleccionar el país de venta de tus productos.
  3. Baja hasta la sección Anulaciones de impuestos.
  4. Haz clic en Agregar una anulación de impuestos.
  5. Selecciona la colección creada y añade el 10%.
  6. Haz clic en Agregar anulación.

 

Una vez seguidos estos pasos, los productos de tu colección manual configurada a través de esta sección tendrán el porcentaje de impuesto de 10%. Cada vez que un cliente del país específico proceda con la compra de estos artículos de tu tienda, se aplicará el impuesto correcto.

 

Por otra parte, el precio de costo no tiene ningún efecto para con tu tienda. Este datos es simplemente informativo para crear informes de ganancias, por ejemplo. Te dejo un enlace con más información sobre los informes y estadísticas de Shopify. Por lo tanto, en la opción de costo dentro de un producto, puedes optar por ingresar la información de coste que el producto tiene para ti. Pues este dato será únicamente visible para ti y nunca para los clientes.

 

Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda de Shopify? Dime, ¿has podido configurar el diseño de la página web de la manera que deseabas? Si es así, ¿qué productos ofreces actualmente a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
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1648
Nuevo miembro
4 0 0

Buenas tardes,

 

Por fin he sabido poner el número de IVA.

El caso es que siguiendo tus instrucciones, he creado la colección manual con los productos que van con el 10%, pero a la hora de ir a la opción de anular impuestos no tengo opción de clickar en ningún sitio, así que no se cómo lo puedo hacer.

Y por otro lado, esta colección manual se ve en la tienda online??

 

Gracias 

 

Un saludo

Teo
Shopify Staff
2363 513 335

Hola, @1648:

 

Gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que has podido registrar el número IVA en tu tienda de Shopify. A continuación, procedo a dar respuesta a estas cuestiones que nos propones.

 

Por una parte, en relación con la configuración de la anulación de impuestos de los productos que se tienen que cobrar al 10% de IVA; al haber creado la colección manual en tu tienda, el sistema debería permitirte seleccionarla para crear dicha anulación. Dime, ¿podrías confirmarme si estás completando esta acción desde la sección Configuración > Impuestos? ¿Estás seleccionando el país específico donde va a aplicar la anulación? ¿Te aparece la sección de la siguiente captura?

 

17-02-j6vv8-irvtm.png

 

Ten en cuenta que la sección de la captura de pantalla que te comparto se encuentra en la parte inferior de la configuración de impuestos, justo después de haber seleccionado el país. Si este botón no te aparece o aparece inactivo, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de cómo se muestra en estos momentos en tu tienda? Asimismo, ¿podrías también ofrecerme un mayor contexto sobre los pasos que has seguido hasta llegar a la sección que no está disponible?

 

Por otra parte, en relación con la visibilidad en tienda de la colección manual, me alegra informarte de que puedes mostrarla en tu tienda online si así lo deseas. Esto es, puedes configurarla para que esté disponible en la tienda y agregarla la página que desees a través del editor del tema o anclándola directamente al menú. Para tener un mayor contexto sobre cómo manejar las colecciones dentro de tu tienda de Shopify, te recomendaría echar un vistazo a estos artículos:

 

 

Dime, ¿qué configuración te gustaría darle a esta colección manual que has creado? ¿Quieres que se muestre directamente en alguna página de la tienda o en el menú? Si es así, sería de gran ayuda que me ofrecieses un mayor contexto del tipo de configuración del diseño que te gustaría realizar con dicha colección manual para poder asesorarte sobre cómo conseguirlo en tu tienda.

 

Entretanto, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿has analizado como van las estadísticas de sesiones, conversiones y ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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1648
Nuevo miembro
4 0 0

Buenos días, 

 

He creado la colección para que se cobre el 10% de IVA, pero cuándo vuelvo a Configuración- impuestos y aranceles - etc.. la opción de anulación de impuestos no la tengo activa, con lo que no puedo clickar en ningún sitio, sí tengo activas anulaciones de envío y anulaciones de producto pero nada más.....

Gracias

 

Un saludo

Teo
Shopify Staff
2363 513 335

Hola, @1648:

 

Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta y como te comentaba, para poder crear la anulación de impuestos, necesitas hacer clic en el país específico donde quieres que se aplique dicha anulación. Dime, ¿te aparece un listado de países a través de la sección Configuración > Impuestos y aranceles? Si es así, ¿puedes seleccionar el país específico? Si bajas hasta abajo en la página concreta del país, ¿solamente te aparece la opción de anulación de envío y productos?

 

Si este es el caso y solo tienes la opción de crear una anulación de envío y de productos, me alegra informarte de que puedes proceder con la opción de Crear anulación de productos. Esta sección dentro del apartado de impuestos de la tienda te permitirá crear la regla de anulación en la colección manual de productos que has creado. De esta forma, podrás establecer el 10%.

 

Si no te permite crear la anulación, ¿podrías compartir conmigo una captura de pantalla de lo que te aparece tanto en la sección de Configuración > Impuestos y aranceles, como cuando seleccionas la opción de Crear anulación de productos? Alternativamente, si lo prefieres, podemos acceder a tu tienda para revisar con más detenimiento el motivo por el que ocurre esto.

 

Aunque en este momento no podemos acceder ni atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes escribirnos a través de uno de nuestros medios de soporte directo. Para ello, puedes acceder a este enlace, iniciar sesión, escoger un tema de consulta y seleccionar la opción de chatear o dejar un mensaje. Así, nuestros especialistas del equipo de soporte tendrán acceso a tu tienda y podrán investigar con más detenimiento los motivos por los cuales no aparece la opción para anular los impuestos en tus productos.

 

Mientras se soluciona esto, ¿cómo va todo lo demás con la tienda? ¿Estás llevando a cabo algún tipo de estrategia de marketing con tu negocio o estás pensando en implementar un plan promocional? En este último caso, ¿en qué medios te gustaría publicitar tus productos?

Teo | Social Care @ Shopify 
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1648
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