FROM CACHE - es_header

Liberar dominio contratado con shopify

RESUELTAS
doncamiseta
Nuevo miembro
1 0 0

Hola chicos necesito liberar el dominio contratado a traves de shopify, ya no necesito hacer la página web pero si necesito liberar el dominio ya qu elo he pagado , ¿ alguna sugerencia de como hacerlo ?

3 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Éxito.

Hola @doncamiseta,

Recuérdate que si compraste tu dominio a través de Shopify, no puedes transferir tu dominio dentro de los 60 días posteriores a la compra. Si esto aplica en tu caso, tendrás que esperar hasta 60 días para ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico desde la cuenta del propietario de la tienda nuevamente para que podamos liberar acceso a tu tienda por 3 días. ¿Ya te pusiste en contacto con nosotros a través de correo electrónico - en español - o a través teléfono o chat - en inglés - para liberar acceso a tu tienda?

No te olvides a consultar esta guía 'Transfiere tu dominio fuera de Shopify' para saber cómo transferir un dominio comprado en Shopify para tu servicio de alojamiento externo.

Otra cosa que debo mencionar es que los dominios son cosas por la cual no podemos hacer reembolsos en Shopify. Para proporcionarte un poco más de contexto, se consideran los dominios 'bienes digitales no tangibles e irrevocables' que no son intercambiables ni transferibles. Una vez que se compra un dominio, pertenece al comprador para el año siguiente y no puede ser reembolsado. Esto se describe en el Acuerdo de Registro de Dominio, que se presenta al momento de la compra del dominio.

Hazme saber si todavía necesitas ayuda con tu dominio y estaré más que feliz en darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Éxito.

Hola @Ladymon,

Gracias por ponerte en contacto y por explicar la situación de tu dominio. La verdad es que la transferencia del dominio es un proceso automático que se pasa después de seguir los pasos en la guía 'Transfiere tu dominio fuera de Shopify' y recibir el código de autorización de dominio se muestra en la página de información de tu dominio.

Debes proporcionar ese código al proveedor con que quieres alojar tu dominio para que ellos puedan usar ese código para aceptar tu solicitud de transferencia y completar la transferencia. No hay nada para cambiar dentro de las configuraciones del dominio ya que estás solicitando una transferencia de alojamiento y los nuevos valores del Registro DNS deben cambiarse automáticamente después de la aceptación de la transferencia.

Ten en cuenta que si no completas tu transferencia dentro de un lapso de 30 días, tu dominio se bloqueará nuevamente.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Éxito.

Hola @HUGOGONZALEZ,

Gracias por ponerte en contacto. Lamento que aún estés teniendo problemas con la transferencia de tu dominio fuera de Shopify para tu servicio externo.

Por curiosidad, ¿ya leíste nuestra guía que se llama 'Transfiere dominios gestionados por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios'? Esta guía te enseña cómo transferir tu dominio comprado en Shopify para tu nuevo proveedor de dominio externo. Acuérdate que antes de transferir un dominio a otro proveedor de dominios:

  • Debes ser el propietario de la tienda para comenzar la transferencia.

  • Si transfieres tu dominio a una plataforma que no utiliza HTTPS, durante los siguientes 90 días aparecerá un mensaje de error en el navegador cuando alguien intente visitar tu dominio. Más información sobre la Política de HTTP Strict Transport Security (HSTS) de Shopify y cómo resolver errores de seguridad.

  • Para que tu dominio sea apto para transferir, debes esperar 60 días después de realizar las siguientes tareas:
    • Comprar el dominio.
    • Transferir el dominio a Shopify.
    • Cambiar tu información de registrador.

En el caso que no tengas más acceso a tu tienda en línea porque se caducó o la cerraste previamente, haz clic aquí y envíanos un correo electrónico para que uno de mis compañeros pueda darte seguimiento con tu soporte y ayudarte con acceder a tu tienda para transferir tu dominio afuera.

¿Has logrado seguir los pasos en la guía luego de entrar en tu tienda?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

7 RESPUESTAS 7
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Éxito.

Hola @doncamiseta,

Recuérdate que si compraste tu dominio a través de Shopify, no puedes transferir tu dominio dentro de los 60 días posteriores a la compra. Si esto aplica en tu caso, tendrás que esperar hasta 60 días para ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico desde la cuenta del propietario de la tienda nuevamente para que podamos liberar acceso a tu tienda por 3 días. ¿Ya te pusiste en contacto con nosotros a través de correo electrónico - en español - o a través teléfono o chat - en inglés - para liberar acceso a tu tienda?

No te olvides a consultar esta guía 'Transfiere tu dominio fuera de Shopify' para saber cómo transferir un dominio comprado en Shopify para tu servicio de alojamiento externo.

Otra cosa que debo mencionar es que los dominios son cosas por la cual no podemos hacer reembolsos en Shopify. Para proporcionarte un poco más de contexto, se consideran los dominios 'bienes digitales no tangibles e irrevocables' que no son intercambiables ni transferibles. Una vez que se compra un dominio, pertenece al comprador para el año siguiente y no puede ser reembolsado. Esto se describe en el Acuerdo de Registro de Dominio, que se presenta al momento de la compra del dominio.

Hazme saber si todavía necesitas ayuda con tu dominio y estaré más que feliz en darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ladymon
Nuevo miembro
1 0 0

Estoy intentando transferir mi dominio de Shopify a otro host, he hablado con la ayuda del otro shot en el que estoy interesada y me dijeron que después de liberar mi dominio en Shopify (ya lo hice) cambiara los servidores de nombres de Shopify a los de mi host, pero aún así siguen sin poder coger mi dominio. Me han dicho que la única solución es que alguien de Shopify lo cambie desde dentro de la app.

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Éxito.

Hola @Ladymon,

Gracias por ponerte en contacto y por explicar la situación de tu dominio. La verdad es que la transferencia del dominio es un proceso automático que se pasa después de seguir los pasos en la guía 'Transfiere tu dominio fuera de Shopify' y recibir el código de autorización de dominio se muestra en la página de información de tu dominio.

Debes proporcionar ese código al proveedor con que quieres alojar tu dominio para que ellos puedan usar ese código para aceptar tu solicitud de transferencia y completar la transferencia. No hay nada para cambiar dentro de las configuraciones del dominio ya que estás solicitando una transferencia de alojamiento y los nuevos valores del Registro DNS deben cambiarse automáticamente después de la aceptación de la transferencia.

Ten en cuenta que si no completas tu transferencia dentro de un lapso de 30 días, tu dominio se bloqueará nuevamente.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

ELCANTARITO44
Nuevo miembro
1 0 0

TENGO SEMANAS INTENTANDO PASAR MI DOMINIO . NO LO NEESITO NO QUIERO REEMBOLSO SOLO QUIERO MI DOMINIO LIBRE . SEGUIRE USANDO LA TIENDA PERO NO EL DOMINIO AYUDA URGENTE GRACIAS

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Hola @ELCANTARITO44,

Gracias por tu mensaje. En relación con tu solicitud, ¿Compraste un dominio a través de Shopify, pero no quieres seguir usándolo?

En este caso, primero debes acceder a tu dominio al dirigirte a Tienda Online > Dominios. Después, verifica si tu dominio es gestionado por Shopify o por un servicio externo:

03-09-87155-5946.png

 

Si tu dominio no es gestionado por Shopify, puedes hacer clic en eliminar para desenlazar tu dominio de tu tienda en Shopify.

En el caso que tu dominio sea gestionado por Shopify, pero quieres seguir usándolo en el futuro, necesitas transferir tu dominio fuera de Shopify para quedarte con él. Echa un vistazo a esta guía  para saber cómo hacer eso.

Acuérdate que al eliminar tu dominio, la dirección URL de tu tienda en Shopify se volverá a ser nombredetutienda.myshopify.com. Tener tu propio dominio personalizado es una buena manera de inspirar confianza en tu negocio y proteger tu marca.

¿Por qué quieres eliminar el dominio que estás usando en este momento?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

HUGOGONZALEZ
Nuevo miembro
1 0 0

Hola actualmente tengo este mismo inconveniente, necesito liberar mi dominio para utilizarlo en otro HOST, y shopify indica que ya se hizo, el nuevo proveedor me demuestra que sigue con los DNS de SHOPIFY, y no tengo solución ni soporte real para poder utilizar mi dominio, estoy perdiendo ventas por que no puedo utilizar el dominio que es para la difusión de la pagina. Pudiste solucionar?

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Éxito.

Hola @HUGOGONZALEZ,

Gracias por ponerte en contacto. Lamento que aún estés teniendo problemas con la transferencia de tu dominio fuera de Shopify para tu servicio externo.

Por curiosidad, ¿ya leíste nuestra guía que se llama 'Transfiere dominios gestionados por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios'? Esta guía te enseña cómo transferir tu dominio comprado en Shopify para tu nuevo proveedor de dominio externo. Acuérdate que antes de transferir un dominio a otro proveedor de dominios:

  • Debes ser el propietario de la tienda para comenzar la transferencia.

  • Si transfieres tu dominio a una plataforma que no utiliza HTTPS, durante los siguientes 90 días aparecerá un mensaje de error en el navegador cuando alguien intente visitar tu dominio. Más información sobre la Política de HTTP Strict Transport Security (HSTS) de Shopify y cómo resolver errores de seguridad.

  • Para que tu dominio sea apto para transferir, debes esperar 60 días después de realizar las siguientes tareas:
    • Comprar el dominio.
    • Transferir el dominio a Shopify.
    • Cambiar tu información de registrador.

En el caso que no tengas más acceso a tu tienda en línea porque se caducó o la cerraste previamente, haz clic aquí y envíanos un correo electrónico para que uno de mis compañeros pueda darte seguimiento con tu soporte y ayudarte con acceder a tu tienda para transferir tu dominio afuera.

¿Has logrado seguir los pasos en la guía luego de entrar en tu tienda?

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify