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Localidad shopify URGENTE

Localidad shopify URGENTE

asiaimport
Visitante
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Consulta importante hemos tenido un problema con nuestra página de shopify y las instalaciones de las app en nuestro país, nuestra tienda se encuentra en Chile hemos revisado internamente y en todas partes aparece que nos encontramos en Chile pero a la hora de instalar un app de Chile nos indican que no nos encontramos en dicho país,  pensamos que es un problema de ubicación en la App Store de Shopify, favor si nos pueden ayudar .

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1877 478 241

Hola @asiaimport,

 

Gracias por haberte puesto en contacto por aquí.

 

Antes de continuar, ¿has verificado que no tienes ninguna VPN abierta en este momento? Eso podría estar afectando la situación.

 

Si eso no es el caso, para poder investigar qué está pasando en las configuraciones de tu tienda, necesitamos que nos envíes un correo electrónico sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.

 

Si ya no has hecho esto, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto. 

 

Por otro lado, si ya te pusiste en contacto con nosotros previamente por correo electrónico o chat, pero se te cayó la conexión, espera recibir una correspondencia por parte de mis compañeros a través de correo y responde ahí si te queda otra duda sobre este asunto. 

 

Finalmente, recomiendo hacer es consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

 

Saludos, 

Javier | Shopify 
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