FROM CACHE - es_header

Mapa de punto de recogidas ANTES DE realizar el pago

jesusl12
Nuevo miembro
6 0 0

Hola,

 

Tengo una tienda online con sede en España, utilizamos el método de envío de "Entrega en oficina" de Correos. Actualmente tenemos integración mediante Sendcloud para ofrecer este método de envío, el problema es que el mapa para la selección del punto de recogida aparece DESPUÉS del pago y muchos clientes acaban la compra sin seleccionar este punto, teniendo que hacerlo nosotros después manuelmente y perdiendo mucho tiempo. 

 

¿Existe alguna manera u aplicación para mostrar un mapa con los puntos de recogida ANTES de que el cliente realice el pago?

 

Un saludo 

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1621 146 195

Hola @jesusl12

 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás ubicado en España y ofreces la opción de retiro en punto de venta a través de Sendcloud. Sin embargo, el mapa para seleccionar el punto de recogida se muestra cuando los clientes han pagado el pedido y quisieras saber si es posible mostrarlo antes de completar la compra, ¿verdad?

 

Efectivamente, a través de Sendcloud es posible mostrar a tus clientes un mapa para que puedan seleccionar el punto de entrega más cercano. Sin embargo, en el momento no es posible mostrar el mapa antes de que los clientes completen el proceso de pago. Esta es una limitación, ya que en Shopify no es posible modificar la pantalla de pago y agregar un mapa al checkout de tu tienda requiere cambios en el código de la pantalla de pagos. La razón principal por la que no se pueden editar o agregar códigos es para preservar la seguridad de todas las tiendas. Los únicos que pueden realizar cambios en la pantalla de pago son los comerciantes que se encuentran en el plan Plus.

 

Estuve revisando este documento de Sendcloud y, como alternativa, puedes agregar una nota en la pantalla de pagos donde informes a tus clientes que pueden seleccionar el punto de retiro de sus productos en el mapa que se muestra al finalizar la compra.

 

 

Con todo, ¿qué tipo de tienda has creado en Shopify? ¿Vendes tus productos local, nacional o internacionalmente? 

Ann | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify