Marketplace

[DanielaVargas]

Hola! Abrí una tienda de Shopify hace un tiempo, conectada a ventas en Facebook Marketplace y en Instagram. Al ir a mi página de facebook de la tienda veo que esta activa y que aparecen los productos, pero si busco en market place ''Mesa de Centro Madera y Fierro'' (el producto que estoy vendiendo) me dice que no hay ningún producto disponible bajo ese nombre o búsqueda. Es decir, mis productos aparecen en mi página de facebook de la tienda pero si lo busco como persona natural no aparecen en marketplace. Ayuda, cómo puedo solucionar esto?

[Ann · Accepted solution]

Hola @DanielaVargas,

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que conectaste Facebook e Instagram a tu cuenta de Shopify, pero a pesar de que tus productos aparecen disponibles en tu tienda de Facebook, no aparecen disponibles en el Marketplace, ¿verdad?

A manera de contexto, debes saber que existen varias maneras de vender tus productos en Facebook. A continuación, te explico un poco sobre de cada una de ellas:

1. Facebook Shop: está diseñado para empresas pequeñas que quieran crear una audiencia, posicionar su marca y aumentar las ventas en otros canales. Esta herramienta te permite crear tu propia tienda en línea ubicada directamente en tu página empresarial de Facebook y conectarla con tu tienda de Shopify para ofrecer los mismos productos.
2. Facebook Marketplace: originalmente, el Marketplace fue diseñado como una herramienta de ventas de consumidor a consumidor (C2C), donde los usuarios publicaban anuncios clasificados y organizaban intercambios directos en persona de productos y pagos. Aunque todavía se utiliza de esta manera, Facebook ha añadido funciones como la opción de pagar sin abandonar Facebook y opciones de envío destinadas a satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas. Dado que Facebook ha encontrado en el Marketplace una oportunidad B2C para minoristas, podría seguir reorientándolo hacia las empresas de comercio electrónico.
3. Grupos de compraventa de Facebook: una de las razones por las que se busca adaptar el Marketplace a los comercios minoristas es que las transacciones C2C se realizan más habitualmente a través de los grupos de compraventa de Facebook. Los grupos de Facebook pueden habilitar la función de compraventa, pero lo más habitual es que se utilicen grupos localizados en pueblos y ciudades concretos para comprar y vender. Los grupos de compra y venta son ideales para personas que quieren vender objetos usados, al estilo de las ventas de garaje. Dicho esto, aunque los grupos de compra y venta no son la principal herramienta para vender en Facebook, hay formas en que los minoristas pueden utilizar estos grupos para ayudar a construir su marca, especialmente a nivel local.

Dicho esto, al conectar tu cuenta de Shopify con el canal de Facebook, tus productos se sincronizan automáticamente con tu tienda de Facebook, pero no con el Marketplace ni con los grupos de compraventa. Si quieres ofrecer tus productos en el Marketplace, deberás publicarlos manualmente. Te comparto un par de artículos de nuestro blog que explican más sobre esto. Aunque se encuentran en inglés, puedes utilizar Google Translate u otro traductor de tu preferencia, en caso de que lo requieras:

• How to sell on Facebook in 2023: A beginner's guide 
• How to sell on Facebook Marketplace

Pasando a otro tema, ¿estás usando otros canales de venta distintos a Facebook e Instagram? ¿Cómo han estado el tráfico y conversiones en tu tienda? ¿Tienes en marcha alguna campaña de marketing en el momento?

[DanielaVargas]

Ah! ok comprendo... gracias