Medición de Google Ads con Shopify

[WAM]

Hola, tenemos un cliente que le configuramos la medición de conversiones de las campañas de Google Ads con la integración nativa de Shopify por el canal de Youtube y Google, pero de repente ha dejado de medir. De un dia a otro y está todo correctamente conectado. Hemos desconectado y conectado de nuevo todo pero seguimos con el mismo problema.

¿Sabéis a que se puede deber? 

¡Gracias!

[Javier]

Hola @WAM,

Gracias por ponerte en contacto. 

En relación con tu pregunta, te recomiendo seguir a este enlace y contactar al soporte de Google directamente para ver si pueden diagnosticar el problema. 

Después, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte con mis compañeros de soporte por correo electrónico o chat. Los agentes podrán acceder los datos de tu cuenta, verificar qué está pasando y ver si será necesario escalar tu caso a un equipo especializado si Google no puede resolver ese problema por su parte. 

No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Por curiosidad, ¿has intentado desconectar y conectar el canal en una computadora en vez de la aplicación de Shopify? O ¿ya haces todo en la computadora?