Hola, @FelipeRobinson:
Gracias por escribirnos. Entiendo que el menú desplegable de tu tienda online en la versión móvil aparece con el botón de cerrar sobrepuesto. Con todo, te gustaría ajustar el diseño, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, las opciones de personalización de diseño de los elementos de una página dependen del tema que estás usando. Por norma general, los temas admiten personalizaciones en la configuración del diseño del menú a través del propio editor de temas. Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En el menú de la izquierda, localiza Encabezado y, dentro, el apartado Menú.
Dime, ¿tu tema admite la personalización del aspecto del botón de cerrar del menú en versión móvil? Si no es así, sería de gran ayuda que me confirmases desde cuando notado que el botón aparece así. Aparte, ¿has hecho cambios de código o instalado alguna app externa recientemente? ¿Podrías también confirmarme el nombre de la plantilla que usas en tu tienda? Puedes revisarlo a través de Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, haz clic en los Tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda.
Te comento esto porque, en ocasiones, los cambios de código o apps pueden cambiar la estructura/diseño de las diferentes secciones de una tienda. Para poder solucionar esta cuestión, será necesario ajustar el código que está afectando al botón; el procedimiento puede variar según el tema que uses y su desarrollador.
Si utilizas un tema de Shopify, siempre puedes optar por instalar una versión diferente del mismo para ver si el error se soluciona. Si deseas seguir usando tu plantilla actual, pero el error permanece; me alegra informarte de que tenemos un equipo de especialistas en temas que puede solucionar esto. En este caso, necesitaremos acceso a tu cuenta. Para proceder, puedes escribirnos a través del Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente. Esto nos permitirá ingresar a tu cuenta y hacer ajustar el botón.
Si utilizas un tema externo, lo ideal sería contactar revisar su documentación para ver si ofrecen algún tipo de personalización de este botón. Si no es así, puedes comunicarte con sus especialistas de soporte/desarrolladores para verificar si este diseño se trata de algún error con la estructura propia del tema. Te dejo un enlace a nuestra documentación con más información sobre el soporte de temas.
Mientras revisas esto y respondes a las cuestiones que te propongo, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?
Teo | Social Care @ Shopify
- ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber
- ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
- Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify
