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RESUELTAS

menu mobile

andresm78
Visitante
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Tengo un problema con menu en version mobile, este no se muestra y aparece como un overlay pero no muestra el menu. En el editor sí achico la ventana menu hamburger funciona pero en el mobile no.

agradeceria su ayuda

saludos

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2144 486 303

Éxito.

Hola, @andresm78:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que el menú de tu tienda no se muestra correctamente en los dispositivos móviles. Esto es, el botón del menú aparece sobrepuesto y no carga el contenido del mismo, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, existen diferentes motivos que pueden estar afectando al diseño del menú de tu tienda en la versión de móvil. Por ejemplo, es posible que se haya editado el código o se haya instalado alguna app que haya influido directamente en el funcionamiento de esta sección. Dicho esto, ¿desde cuando has percibido este error? Si accedes al editor de temas de tu tienda y seleccionas la visión de móvil como en la captura que te comparto, ¿el error sigue presente?:

 

27-33-03lji-h4rau.png

 

Dicho esto, para investigar más a fondo esta cuestión con el diseño móvil de tu tienda, ¿podrías confirmarme la URL de tu tienda y el nombre del tema que estás utilizando? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.

 

Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify; para aislar el problema, puedes instalar una nueva versión del mismo tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si el menú funciona correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si el menú se muestra correctamente en esta versión?

 

Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Mientras revisamos esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido publicar tu tienda de cara a los clientes? Si es así, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify para analizar las estadísticas de tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2144 486 303

Éxito.

Hola, @andresm78:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que el menú de tu tienda no se muestra correctamente en los dispositivos móviles. Esto es, el botón del menú aparece sobrepuesto y no carga el contenido del mismo, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, existen diferentes motivos que pueden estar afectando al diseño del menú de tu tienda en la versión de móvil. Por ejemplo, es posible que se haya editado el código o se haya instalado alguna app que haya influido directamente en el funcionamiento de esta sección. Dicho esto, ¿desde cuando has percibido este error? Si accedes al editor de temas de tu tienda y seleccionas la visión de móvil como en la captura que te comparto, ¿el error sigue presente?:

 

27-33-03lji-h4rau.png

 

Dicho esto, para investigar más a fondo esta cuestión con el diseño móvil de tu tienda, ¿podrías confirmarme la URL de tu tienda y el nombre del tema que estás utilizando? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.

 

Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify; para aislar el problema, puedes instalar una nueva versión del mismo tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si el menú funciona correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si el menú se muestra correctamente en esta versión?

 

Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Mientras revisamos esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido publicar tu tienda de cara a los clientes? Si es así, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify para analizar las estadísticas de tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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