Mercado pago

[Regala1Libro]

Hola, integré mercado pago y aparece en mi web pero al momento de intentar pagar , no se redirige a mercado pago (no se procesa) y aparece ‘ap invalid id’, como se resuelve para que los clientes puedan pagar por esa plataforma? 

[Teo · Accepted solution]

Hola, @Regala1Libro:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has implementado la pasarela de Mercado Pago en tu tienda de Shopify. Sin embargo, cuando la seleccionas para procesar una compra, aparece un error que dice "API invalid ID", ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, este error significa que las credenciales de la cuenta de Mercado Pago no se han configurado correctamente. Como sabrás, cuando se activa una pasarela de pagos externa en Shopify, el sistema te solicita ingresar unas claves de acceso a la cuenta con el proveedor de pagos. En este caso, ¿podrías confirmar si has introducido las credenciales correctas? Te dejo un enlace con más información sobre cómo acceder a estas credenciales de Mercado Pago.

Dicho esto, para poder solucionar esta cuestión, te recomendaría seguir los pasos que se explican en nuestro artículo sobre resolución de problemas con las pasarelas de pago externas.  Por una parte, como te comento, comprueba que las credenciales introducidas a través de la sección Configuración > Pagos > Mercado Pago > Gestionar son correctas. Si no tienes la certeza de qué tipo de credenciales tienes que introducir, te recomendaría contactar con el equipo de soporte propio de Mercado Pago. Desde allí, podrán confirmarte estos identificadores.

Por otra parte, como se menciona también en el artículo que te compartía; revisa si existe algún paso de configuración adicional con Mercado Pago. Esto se debe a que, en algunas ocasiones, el hecho de configurar una pasarela de pagos externa requiere realizar algunas instrucciones de configuración adicionales. Puedes revisar esto en tu cuenta propia de Mercado Pago.

Dicho esto, si ya has confirmado que has proporcionado las credenciales correctas de tu cuenta y también has revisado que no existe ningún tipo de configuración adicional; lo ideal sería escribir a los especialistas de soporte técnico de Mercado Pago. Como te comento, esta se trata de una integración externa cuyo código y modos de funcionamiento caen fuera del control de Shopify. Desde Mercado Pago podrán investigar más a fondo los motivos por los que esto sucede.

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de negocio has creado en Shopify? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Has podido configurar tus artículos y el diseño de la tienda de la forma que querías? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu negocio?

[Regala1Libro]

Muchas gracias, efectivamente había un error en el ingreso de los números de las credenciales.