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Mi carrito no se ve

RESUELTAS

Mi carrito no se ve

Soledad
Visitante
3 0 0

Hola, mi carrito no se puede ver  en móvil, pero en pc si, alguna solución?

 

se ve así

IMG_4973.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2363 513 336

Éxito.

Hola, @Soledad:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás navegando en tu tienda a través de un dispositivo móvil. Sin embargo, cuando añades un producto al carrito de compra, este no se visualiza correctamente, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, he de informarte de que acabo de acceder a tu tienda desde un dispositivo móvil y he podido comprobar que el carrito carga correctamente. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra desde mi propio dispositivo móvil:

 

20211221_090215.jpg 

 

Dicho esto, es más que probable que el motivo por el cual el carrito no está cargando correctamente se deba al dispositivo en sí. Por norma general, cuando una página falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies del navegador.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que tanto el navegador como el dispositivo están actualizados.

 

En caso de que el problema persista tras llevar a cabo estas acciones, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y red que estás utilizando. Así como el producto que estás intentando comprar. De esta forma, podré revisar con más detalle los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Por otro lado, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2

Teo
Shopify Staff
2363 513 336

Éxito.

Hola, @Soledad:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás navegando en tu tienda a través de un dispositivo móvil. Sin embargo, cuando añades un producto al carrito de compra, este no se visualiza correctamente, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, he de informarte de que acabo de acceder a tu tienda desde un dispositivo móvil y he podido comprobar que el carrito carga correctamente. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra desde mi propio dispositivo móvil:

 

20211221_090215.jpg 

 

Dicho esto, es más que probable que el motivo por el cual el carrito no está cargando correctamente se deba al dispositivo en sí. Por norma general, cuando una página falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpiar caché y cookies del navegador.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que tanto el navegador como el dispositivo están actualizados.

 

En caso de que el problema persista tras llevar a cabo estas acciones, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y red que estás utilizando. Así como el producto que estás intentando comprar. De esta forma, podré revisar con más detalle los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Por otro lado, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Soledad
Visitante
3 0 0

Muchas gracias!