Mi dominio desbloqueado cambié los servidores DNS y han pasado mas de 48 horas no puedo reclamarlo

[mcjarod]

Hace dos meses compre mi dominio con shopify lo he desbloqueado y antes de eliminar mi cuenta cambié los servidores DNS ya han pasado mas de 48 horas pero aun no puedo reclamarlo, necesito ayuda, gracias.

[Javier]

Hola @mcjarod,

Gracias por ponerte en contacto. Veo que abriste un otro hilo en inglés aquí donde mi compañera Moira te respondió sobre este asunto.

Solo para el beneficio de los otros usuarios del foro que no hablan inglés, explicaré aquí lo que está pasando.

Si uno desea transferir un dominio administrado por Shopify a otro proveedor de dominio, se debe desbloquear el dominio de Shopify y proporcionarle al nuevo proveedor de dominio un código de autorización de dominio.

Si ya se proporcionó el código de autorización al nuevo host y que se ha iniciado la transferencia, esto puede tardar entre 5 y 7 días en completarse.

Para más información, sigue los pasos en nuestra guía 'Transfiere dominios gestionados por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios' para más información.

¿Ya proporcionaste el código al nuevo servicio de alojamiento de tu dominio?

[mcjarod]

Hola Javier gracias por responder, según me indica mi proveedor de servicio de alojamiento solo necesito registrar en mi domino los servidores

ns5.awardspace.com
ns6.awardspace.com

los cuales yo cambié  antes de cerrar mi cuenta pero aun siguen los que originalmente tenía

ns-cloud-c1.googledomains.com.
ns-cloud-c2.googledomains.com.
ns-cloud-c3.googledomains.com.
ns-cloud-c4.googledomains.com

[Javier]

Hola @mcjarod,

Gracias por tu respuesta. El próximo paso será hacer clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Así, podemos autenticar la interacción y uno de mis compañeros podrá acceder a los detalles de tu cuenta y ver por qué eso está pasando con el dominio en cuestión.

No te olvides a incluir unas capturas de pantalla de lo que ves en las configuraciones de tu dominio para que el asesor tenga todo el contexto necesario para poder darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,