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RESUELTAS

Mi pagina no se visualiza, hola a tod@s, renove el servicio de DNS y ahora ya no se ve mi pagina

MarMay
Curioso(a)
7 0 1

esto es lo que me aparece en mi pagina, mi proveedor de DNS es externo, ya ingrese lo que me pide y llevo ya varios dias esperando se active, que puedo hacer?

graciaas!

 

 

Conectando tu dominio

A y CNAME se introdujo incorrectamente

Verifica que hayas introducido los valores requeridos y revisa nuevamente tu conexión.

UN REGISTRO (@) 

Dirección IP actual: [Vacío]
Dirección IP requerida: 23.227.38.65 Copiar

CNAME (www) 

Valor actual: [Vacío]
Valor obligatorio: shops.myshopify.com Copiar

 

Conexión incompleta

Algunos proveedores tardan unos minutos en actualizar sus configuraciones. Intenta verificar nuevamente o agrega tu dominio ahora y vuelve a revisar más adelante para ver las actualizaciones de conexión.

Sigue el instrucciones paso a paso(opens a new window) y verifica tu conexión nuevamente.

Verificar de nuevo
 

Leer más acerca de dominios.

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Gracias por tu respuesta @MarMay.

 

A continuación te facilito toda la información disponible sobre estos registros, así podrás copiarla y enviarla directamente a tu proveedor de dominio.

 

Registro A

Nombre: @

Dirección IP:  23.227.38.65 

(Eliminar cualquier otro registro A si existiera)

 

Registro CNAME

Nombre: www

Apunta: shops.myshopify.com

 

Si necesitaran más información diles que pueden encontrar todos los detalles de registros en este enlace

 

Si en un futuro te interesara la idea de transferir tu dominio a Shopify, podrás hacerlo siguiendo los pasos en este artículo. Antes, te recomiendo revisar la sección de Requisitos y consideraciones para transferir un dominio a Shopify para asegurarte de que cumples con la elegibilidad para ello. 

 

Espero que el equipo de soporte de tu proveedor pueda ayudarte con estos cambios. No dudes en contactarme nuevamente si estos te solicitaran algún otro dato.

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Ver la solución en mensaje original publicado

7 RESPUESTAS 7

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @MarMay,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Por lo que mencionas, entiendo que se realizó una renovación de la compra de tu dominio y que, tras esto, este dominio se ha desvinculado de Shopify, ¿es así? 

 

Para poder ayudarte con ello, me gustaría saber un poco más sobre tu dominio y el proceso de vinculación que seguiste. Por el mensaje que recibes, entiendo que realizaste la conexión manualmente agregando los registros que te pedía, ¿cierto? Siendo así, me gustaría saber si en tu panel de DNS tienes algún otro registro A o CNAME que puedan apuntar a otra plataforma.

 

Te recomiendo revisar este enlace sugerido en el mensaje, y ver si todos los registros han sido introducidos correctamente. Si quieres, también puedes facilitarme el nombre de dominio para que pueda echarle un vistazo y ver si todo se encuentra correcto.

 

Mientras, puedes contactar con el proveedor con el que adquiriste tu dominio y ver si tienes algún registro que esté impidiendo la conexión con Shopify. Es posible que haya algún redireccionamiento fuera de los DNS que esté evitando la conexión.

 

Cualquier otro detalle que creas relevante, no dudes en decírmelo también.

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MarMay
Curioso(a)
7 0 1
Muchas gracias por responder 

Mi dominio es fantabulosastore.com muchas gracias ojalá se pueda ver qué está mal

Gracias y saludos!



Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Gracias por facilitarme la URL de tu tienda.

 

Por lo que he podido ver, este dominio fue adquirido con un proveedor externo. Revisando los registros DNS, he podido ver que hay algunos que están incompletos y otros que no redireccionan hacia tu tienda Shopify. Esto me confirma que el problema viene dado por ello.

 

Ante esto, te recomiendo que revises el enlace que te facilité anteriormente y agregues a tu listado los registros A y CNAME pertinentes para vincular tu dominio a Shopify y volver a verificarlo. En él encontrarás los pasos a seguir y los datos que debes introducir.

 

Ya que desconozco cuál es el proveedor que utilizaste para comprar tu dominio, no puedo indicarte exactamente cómo puedes realizar estos cambios. Sin embargo, es posible que puedas encontrarlo listado en este enlace y, desde ahí, podrás acceder a los pasos específicos para cada uno de ellos.

 

Lamentablemente, desde aquí no disponemos de las herramientas ni de los permisos para poder ayudarte con esta configuración. Por ese motivo, si tienes alguna duda sobre ello, la mejor opción será contactar con el equipo de Soporte de tu proveedor de dominio para que puedan ofrecerte asistencia e, incluso, ayudarte con estos registros.

 

Espero que esta información sirva de ayuda. Una vez creados los registros, si tuvieras problemas o alguna duda para vincular tu dominio a Shopify, no dudes en decírmelo y te guiaré encantada.

 

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MarMay
Curioso(a)
7 0 1
Hola buen día!

Muchas gracias por tu apoyo. Es una pena no haber contratado los servicios
de dominio con ustedes, mi proveedor no me ha resuelto mi tema y llevo días
así,

He vuelto a agregar los registros pero no me ayudan en decirme si lo hice
de manera correcta, esperará las 24 horas para ver si se logra conectar con
Shopify

de antemano gracias por tu apoyo

saludos
MarMay
Curioso(a)
7 0 1

Linda noche.

 

De parte de mi proveedor, me comentan que faltan datos para ingresar al registro. 

 

Te comparto la información que me piden:

En este caso, la información esta incompleta. Favor de solicitar a soporte de Shopify los siguientes datos faltantes para cada registro:

 

 

Un registro A esta formado por lo siguiente:

Nombre o Alias: (dato faltante)

Dirección: 23.227.38.65.

 

Un registro CNAME esta formado por lo siguiente:

Nombre o Alias: (dato faltante)

Apunta a: shops.myshopify.com.

 

Una vez que tenga esos datos, con ellos podrá corregir los registros en el DNSP.

 

 

Podrían ayudarme con estos datos por favor? Se los agradezco mucho.

 

Saludos!

 

 

 

 

 

 

 

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Gracias por tu respuesta @MarMay.

 

A continuación te facilito toda la información disponible sobre estos registros, así podrás copiarla y enviarla directamente a tu proveedor de dominio.

 

Registro A

Nombre: @

Dirección IP:  23.227.38.65 

(Eliminar cualquier otro registro A si existiera)

 

Registro CNAME

Nombre: www

Apunta: shops.myshopify.com

 

Si necesitaran más información diles que pueden encontrar todos los detalles de registros en este enlace

 

Si en un futuro te interesara la idea de transferir tu dominio a Shopify, podrás hacerlo siguiendo los pasos en este artículo. Antes, te recomiendo revisar la sección de Requisitos y consideraciones para transferir un dominio a Shopify para asegurarte de que cumples con la elegibilidad para ello. 

 

Espero que el equipo de soporte de tu proveedor pueda ayudarte con estos cambios. No dudes en contactarme nuevamente si estos te solicitaran algún otro dato.

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MarMay
Curioso(a)
7 0 1
muchas gracias!!!


lindo dia