mi primer pedido

[j41lvl3]

Hola, he realizado desde mi tienda mi primer pedido a prinful.

Posteriormente en shopify, he entrado en pedidos y he marcado la opcion de solicitar preparacion a printful.

esto ha sido el dia 3 de noviembre.

Como veo que tarda mucho, hoy dia 17 me pongo en contacto (por chat) con printful y me dicen que no les ha llegado la solicitud de preparacion de pedido  (aunque a mi en shopify me dice que el pedido esta en progreso).

me dicen que para que les llegue "El pedido no se recibe en Printful porque este es un estado incorrecto. Debe estar insatisfecho en lugar de en progreso (traducido)" aparte de ser incoherente, no entiendo que tengo que hacer.

[BiaM · Accepted solution]

Hola @j41lvl3,

¡Gracias por tu publicación, y te felicitamos por tu primer pedido! Entiendo que tienes unos problemas con la sincronización del pedido con Printful, y ya contactaste a los desarrolladores de la aplicación, ¿es así?

En la cronología del pedido, ¿dice que solicitaste el pedido de Printful? ¿O tiene un mensaje que el pedido no fue enviado a Printful? Por lo que veo en esta página del centro de ayuda de Printful, Printful solo importa los pedidos donde hayas capturado el pago, ¿lo capturaste? Puedes configurar Shopify para capturar pagos automáticamente con nuestra guía aquí. También, por lo que veo aquí, tienes que asegurarte de seleccionar que el producto requiere envío antes de guardarlo en Shopify.

Si puedes confirmar todos los pasos anteriores, y ya comunicaste con Printful, puedes crear un pedido manual en Printful con la guía aquí. Si todavía tienes problemas con la sincronización con otros pedidos, por favor contáctenos aquí, y podemos echar una vista en tu tienda y comunicar con Printful de tu parte, si es necesario.

Espero que esto resuelva tu problema. Ya que hiciste tu primer pedido, ¿cómo te sientes? ¿Qué tipo de marketing haces para promocionar tu tienda?