MIS CLIENTES NO PUEDEN SELECCIONAR SU PAÍS O REGIÓN EN EL CARRO DE COMPRAS

[NEWMINER]

AYUDA POR FAVOR MIS CLIENTES NO PUEDEN SELECCIONAR SU PAÍS O REGIÓN EN EL CARRO DE COMPRAS, ESTA LA OPCIÓN PERO NO DA NINGUNA OPCIÓN PARA LLENARLA 

[Ann]

Hola @NEWMINER, 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que en el checkout de tu tienda no se muestran opciones del país de envío, ¿verdad?

Antes que nada me gustaría preguntarte, ¿aún te encuentras configurando la tienda? ¿desde cuándo presentas este problema? ¿ya configuraste tus zonas y tarifas de envío? ¿ya configuraste tus mercados?

De manera general te explico que, para que las opciones de países se muestren en el checkout, es necesario configurar tus perfiles de envío y tus mercados. En caso de que alguno de estos no se encuentre configurado, los países no se mostrarán correctamente. 

Dicho esto, te recomiendo revisar que hayas configurado los perfiles de envío incluyendo las zonas de envío con los países a donde deseas vender y sus tarifas de envío correspondientes. Ten en cuenta que el perfil general de envío incluye todos los productos que no estén en un perfil personalizado. Esto quiere decir que si un producto o variante no se encuentra en un perfil personalizado, usará por defecto las tarifas de envío de tu perfil general. 

Adicionalmente, para que los países se muestren correctamente en el checkout, debes configurar tus mercados incluyendo todos los países que configuraste en la sección de envío y entrega. 

Acá te dejo estos enlaces que pueden serte útiles para configurar tus envíos:

• Todo sobre envíos
• Administrar las opciones de envío para todo tipo de negocios en Shopify
• Lista de chequeo para configurar las tarifas de envío y prevenir errores en el checkout

Pasando a otro tema, ¿en qué país te encuentras localizado? ¿dónde planeas vender tus productos?