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Mis colecciones no aparecen en el menú desplegable

MarcoAQuintero
Nuevo miembro
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Buen día, soy nuevo en Shopify, tengo un problema para colocar mis productos dentro de las colecciones, resulta que cuando estoy dando de alta un producto mis colecciones que ya di de alta no aparecen en el menú desplegable, entonces no hay forma de categorizar mis productos. Adjunto imágenes de referencia.

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1121 382 160

Hola, @MarcoAQuintero:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando añadir productos a tus colecciones y vincularlos al menú desplegable de tu tienda. Sin embargo, estos productos no aparecen correctamente, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar con esta cuestión.

 

Antes de nada, he de informarte de que las capturas de pantalla que nos comentas no se han adjuntado en tu mensaje. Para añadir una imagen o una captura a tu respuesta, te recomendaría hacer uso de la herramienta nativa de subida de imágenes de la Comunidad de Shopify. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra esta sección cuando escribes una respuesta:

 

Teo_0-1674725362538.png

 

Dicho esto, para asegurarnos de que la colección se ha creado correctamente y está activa, te recomendaría revisar si esta aparece configurada de forma adecuada a través de la sección Productos > Colecciones en el panel de control de tu tienda. Dime, ¿aparecen los productos que deseas dentro de la colección? ¿La colección está disponible en la tienda online?

 

Si la colección está creada y configurada de manera correcta; lo ideal sería comprobar también si aparece vinculada al menú desplegable de tu tienda. Puedes revisar esta cuestión a través de la sección Tienda online > Navegación > Menús. Te dejo un enlace a nuestra documentación que explica cómo agregar, eliminar o editar elementos del menú de tu tienda. En este caso, ¿podrías confirmarme si aparece la colección vinculada de manera correcta al menú de la tienda?

 

Una vez hechas estas comprobaciones, si los productos de tu colección siguen sin mostrarse a través del menú desplegable; sería de gran ayuda que me facilitases capturas de pantalla de cómo se muestra la colección configurada con dichos productos, la configuración del menú desde el apartado de navegación y qué aparece cuando accedes a dicha sección desde la página web de tu tienda. También sería de gran ayuda si compartieras conmigo la URL de tu tienda. Así, podré revisar con más detenimiento los motivos por los que no aparecen las colecciones.

 

Además, también agradecería si pudieras confirmarme el tema que estás usando en tu tienda. Podrás encontrar esta información en el panel de control de tu cuenta de Shopify, a través de la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda para acceder al nombre y desarrollador del tema.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué productos ofreces actualmente a los clientes? ¿Has configurado el diseño de tu tienda de la manera que deseabas? ¿En qué país está tu negocio y a qué países quieres vender?

Teo | Social Care @ Shopify 
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