mmi tienda esta bloqueada

Claudia20
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como desbloquear mi tienda shopify

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Claudia20
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Mi tienda estra bloqueada y no se la razon 

Ari
Shopify Staff
262 26 41

Hola @Claudia20,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento que estés experimentando problemas con tu cuenta.

 

Por lo que he podido ver, mi compañero Javier respondió a tu consulta hace unos días en este hilo. En este, se te recomienda revisar la bandeja de entrada del correo que tienes asociado con Shopify para ver si tienes algún tipo de notificación de nuestro equipo.

 

Si fuera así, deberás responder a este correo con la información solicitada. En caso de que no tengas ninguna notificación ni en la bandeja de entrada ni en la carpeta de Spam/Correo no deseado, la mejor opción será contactar directamente con nuestro equipo de Soporte para que puedan guiarte en este proceso. 

 

Podrás ponerte en contacto con nuestro equipo a través de chat o correo electrónico accediendo a este enlace y siguiendo los pasos marcados.

 

Si tuvieras alguna otra consulta, por favor no dudes en decírmelo.

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Claudia20
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Estoy muy preocupada porque no sé los motivos porque mi cuenta está bloqueada y estoy teniendo demasiadas órdenes y no puedo procesarla yo quiero saber la causa y si tiene solución

Claudia20
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Y gracias por permitirme poder contactarles por este medio

Claudia20
Curioso(a)
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Mi tienda sigue bloqueada y no sé cómo resolverlo necesito poder solucionar esto urgente pues hace más de una semana Y los clientes siguen ordenando productos

Ari
Shopify Staff
262 26 41

Gracias por tu respuesta @Claudia20,

 

Si revistaste tu correo y no encontraste ninguna notificación de nuestro equipo ni en tu bandeja de entrada ni en tu bandeja de spam/correo no deseado, te recomiendo que contactes con nuestro equipo de Soporte nuevamente. Estos disponen de las herramientas concretas para poder acceder a revisar tu cuenta, y darte más información sobre tu situación y como poder solucionarla lo antes posible.

 

Utilizando este enlace, podrás contactar con ellos a través de chat o de correo electrónico. Estarán encantados de ofrecerte asistencia con ello.

 

Si, como mencioné en el mensaje anterior, tienes una notificación o mensaje en tu correo, por favor responde a ese mensaje con la información solicitada. Esto ayudará a resolver el problema cuanto antes. 

 

Gracias por tu cooperación y paciencia.

Ari | Social Care @ Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Claudia20
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Gracias por su buen servicio