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Modificar la traduccion Informacion general del Cliente

RESUELTAS
Josesmaly
Curioso(a)
22 0 2

Hola a todos!, un gusto saludarles.

Les escribo pidiendo su orientacion, ya que necesito agregar el numero de RUC (Numero Fiscal) de mis clientes. Lei varias opciones, sin embargo de incline por modificar la traduccion en las lineas de informacion que no considero necesario. 

Donde deseo agregar el RUC es en la informacion General de Cliente, sin embargo al colocar la traduccion que deseo la misma no se aplica. Me podrian confirmar si es posible el cambio? y que otra opcion tendria para agregar dicha informacion.

Muchas gracias a todos!

Saludos

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Ari
Shopify Staff
Shopify Staff
187 18 31

Hola @Josesmaly,

Gracias por postear tu consulta.

Entiendo que te gustaría que cuando los clientes realicen las compras, tengan la opción de introducir el número fiscal RUC al introducir los datos de facturación, ¿es así? Si lo es, para realizar estos cambios deberás modificar los textos en la sección correspondiente del Editor de Idiomas. También, como alternativa,  podrás agregar una sección de notas en el carrito para que los usuarios puedan introducir ahí el RUC. 

Para poder modificar una de las casillas de información del consumidor que aparece en la pantalla de pago, deberás acceder al Editor de Idiomas del tema para seleccionar la sección concreta. Para ello, solo tendrás que:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
  2. En la sección Idioma de pantalla de pago, haz clic en Gestionar idioma de pantalla de pago.
  3. Una vez ahí, podrás elegir que casilla substituir para introducir el RUC. Siempre puedes utilizar la casilla de apellidos y hacer que los usuarios introduzcan el nombre completa en la primera.
  4. Haz clic en Guardar.

Una vez hechos estos cambios, podrás realizar una compra de prueba en tu tienda para ver cómo las casillas se han modificado. Si no aparecen los cambios, asegúrate de que se han guardado bien o espera unos minutos para que el sistema los reconozca.

La otra opción, si prefieres conservar las casillas como están, es que crees una Nota de pedido que aparecerá en el carrito y donde los clientes podrán introducir todos los datos. Si te interesa esta alternativa, tan solo tendrás que seguir los pasos en este enlace dependiendo desde dónde quieras hacer los cambios.

Espero que estas sugerencias te sean útiles. Si tienes alguna otra consulta con tu tienda, no dudes en hacérmelo saber.

¡Ten un buen día! 

Ari | Social Care @ Shopify 
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Josesmaly
Curioso(a)
22 0 2

buenos días! espero estén muy bien, escribo por este medio porque tengo una tienda configurada para Venezuela con 4 sucursales, una de ellas esta como predeterminada, configure los deliverys por kilometraje, sin embargo al momento de realizar una compra y seleccionar delivery ocurren dos cosas según sea el caso:

1. Si el producto no cuenta con stock en la sucursal predeterminada cuando le indico le dirección de envío me dice que no puede ser enviada en esta dirección (ver imagen)

Josesmaly_0-1633528042901.jpeg

2. Si el producto cuenta con stock en la sucursal predeterminada cuando le indico mi dirección de envío me dice que puede ser entregada en esta dirección y solicita que agregue la zona exacta hacia donde sera el envio (ver imagen)

Josesmaly_1-1633528109121.jpeg

 

Lo que requiero es que cada sucursal cuenta con inventario y cuando alguna no tenga disponibilidad la sucursal que si, pueda cubrir esa venta. Les dejo un ejemplo:

Caso 1.  Compra desde sucursal sin stock: Un Cliente desde ubicación A quiere comprar en Sucursal A sin embargo esta no tiene el producto en stock pero la sucursal B si, solo que se encuentra en otra ubicación (estado o provincia) por lo que el delivery  de A hasta B se realizará usando una empresa externa a un precio X bajo el nombre del cliente. por lo que el pago final sera: el precio del producto + el delivery de A a B. 

Caso 2. Compra desde sucursal con stock:  Un Cliente desde ubicación A quiere comprar en Sucursal A , por lo que el delivery se calculara según la zona donde se encuentre se encuentre el cliente , por ejemplo: 

ZonaA1: 1$,      ZonaA2: 3$,      ZonaA3 3: 4 $

Si la dirección del delivery del cliente es en ZonaA2 entonces el pago final sera: Precio del producto+ 3$. 

He leído los manuales que tiene Shopify sin embargo no logro descifrar la correcta configuración para que mi tienda funcione según lo expuesto anteriormente. me gustaría conversar directamente con alguien del staf de soporte a fin de obtener asesoría personalizada  para lograr la configuración adecuada lo mas pronto posible. 

Me tome el atrevimiento de etiquetarla a fin de poder conseguir su apoyo @Ari y /o asesoría, siempre ha respondido con mucha amabilidad y con una correcta solucion a las dudas que presento me disculpo de antemano.

Saludos. 

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Ari
Shopify Staff
Shopify Staff
187 18 31

Éxito.

Hola @Josesmaly, gracias por postear nuevamente.

He estado revisando las configuraciones que te gustaría realizar en tu tienda y he realizado pruebas para ver cuál sería la mejor manera de poder hacerlo. Por la imagen que me facilitaste, parece que tienes tarifas planas de distancia agregadas para ofrecer ciertos precios según el kilometraje. Existe una manera más sencilla de crear este proceso utilizando otras funciones del sistema.

Empecemos por el caso 2. Para hacer que el cliente pueda realizar la compra y que la sucursal con disponibilidad  y con más cercanía sea la que envía el producto, primero deberás crear en cada una de tus sucursales zonas de entrega utilizando la Entrega local según la distancia. Para ello, deberás realizar el mismo proceso que realizaste en tu sucursal principal y aplicarlo a tus otras sucursales. 

Estos serán los pasos a seguir:

  1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
  2. En la sección Entrega local, haz clic en Gestionar junto a una de tus sucursales.
  3. Selecciona Esta sucursal ofrece entrega local.
  4. En la sección Área de entrega, haz clic en Crear zona de entrega introduce los datos de distancias que desees aplicar tanto si quieres hacerlo por kilometraje o por si prefirieras hacerlo por zonas de código postal.
  5. Opcional: si deseas ofrecer entrega solo para pedidos que exceden un precio específico, introduce el monto en la sección Precio mínimo de pedido.

  6. Selecciona Crear nueva zona de entrega para poder crear otra tarifa. Puedes añadir tarifas con diferente distancia y precio dependiendo de las opciones que desees ofrecer a tus clientes.
  7. Haz clic en Guardar.

Asegúrate de que todas tus sucursales disponen de las tarifas correspondientes y los kilometrajes que deseas. Una vez hecho esto, tus clientes podrán realizar la compra introduciendo su dirección  y el sistema mostrará aquellas tarifas que se ajusten a la distancia en la que se encuentre el cliente. Para saber más sobre esta función, puedes echarle un vistazo a este enlace

Respecto al caso 1, será una opción bastante compleja de conseguir en el sistema y que podría interferir con las tarifas de entrega locales que ya tendrías implantadas en tus sucursales, Por ese motivo, el uso de una aplicación de envíos/entrega local podría ser la mejor alternativa para ello.

He realizado una búsqueda y he encontrado algunas que podrían serte útiles. En caso de que desees realizar personalmente una búsqueda y ver todas las opciones disponibles, podrás hacerlo desde nuestra Tienda de Aplicaciones.

Espero que estas sugerencias y recomendaciones ayuden con las tarifas de envío que deseas aplicar. ¿Hay alguna otra consulta que te gustaría que aclarara por ti? 

Ari | Social Care @ Shopify 
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Josesmaly
Curioso(a)
22 0 2

Hola Ari! muchas gracias por tu mensaje, me funciono muy bien tu paso a paso! 

Saludos.