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Necesito ayuda

mel1872
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Dejé inactiva mi página web mientras estaba el periodo de prueba de 14 dias por mas de tres meses y ahora que la reactivé no me permite hacer el primer pago para la subscripción, cómo puedo resolver esto? 

1 RESPUESTA 1
Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

¡Hola @mel1872!

 

Entiendo que estas intentando descongelar tu tienda luego de mas de 3 meses ¿cierto? De ser así ¿Que ocurre una vez intentas acceder a tu tienda con los dato que utilizaste cuando te registraste al hacer clic en Iniciar sesión?

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Ya que usualmente, una vez un comerciante intenta reactivar una tienda que estuvo congelada por varios meses, el sistema te va indicar que es necesario que elijas un plan. Ya que para darte una idea de proceso como tal, el tiempo de prueba se activa una vez te registras y si no eliges un plan durante este tipo, tu acceso será bloqueado (lo que llamamos tienda congelada) y necesitaras elegir un plan para acceder nuevamente.

Aquí te dejo mas detallas al respecto en nuestra pagina de ayuda Shopify sobre Período de prueba gratis. Espero las respuestas de mis preguntas al inicio, para así saber que es lo que esta pasando detallada y ayudarte a solventar lo antes posible. 

 

Saludos,

Maia | Social Care @ Shopify 
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