FROM CACHE - es_header
RESUELTAS

nesecito cambiar moneda

Wadex
Nuevo miembro
4 0 0

Hola , buenas noches, nesecito cambiar de moneda en mi tienda.

porfavor. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @Wadex:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría cambiar la moneda en la que se procesan los pagos en tu tienda de Shopify, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que es posible cambiar la moneda de la tienda manualmente a través del panel de control de tu tienda si todavía no has procesado ningún pago. En este caso, ¿podrías confirmarme si ya has tenido alguna venta? Si no es así, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación para cambiar la moneda de la tienda:

 

  1. Dirígete a Configuración > Información de la tienda.
  2. Baja hasta el apartado Moneda de la tienda.
  3. Selecciona la moneda en la que quieres vender.
  4. Haz clic en la opción de Guardar.

 

Si ya has realizado alguna venta con tu tienda, esta opción que te comento para cambiar la moneda no estará disponible. En este caso, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte podrán activar la función de cambiar la moneda por ti. Para ello, será necesario que inicies sesión en tu cuenta y nos escribas a través de nuestra página de contacto de soporte.

 

Ahora bien, antes de proceder con el cambio, hay varios factores muy importantes a tener en cuenta y que te resumo a continuación. Pongo como ejemplo un cambio de EUR a USD:

 

  • Informes: nuestros informes no reflejan cambios de divisa. Por ejemplo, si tienes 1000 EUR procesados, los reportes antiguos seguirán reflejando esta moneda.
  • Precio de los productos: al cambiar de moneda, el valor de tus productos variará. Por ejemplo, un producto que tengas a 29,99 EUR no tendrá el mismo valor en USD. Los reembolsos procesados tras un cambio de moneda también se verán afectados.
  • Aplicaciones: algunas aplicaciones que tengas instaladas pueden tener limitaciones cuando se cambia la moneda. Para más información sobre cómo puede afectar el cambio, tendrás que ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte de dichas aplicaciones.
  • Tarjetas de regalo: las tarjetas de regalo que aún tengan saldo no funcionarán.
  • Tarifas de entrega y envío: las tarifas de entrega y envío que hayas creado permanecerán en la moneda original y no se actualizarán automáticamente. Una vez se haya actualizado la moneda, tendrás que borrar las tarifas previas y agregarlas de nuevo manualmente.
  • Otros aspectos a tener en cuenta: cuando la moneda haya cambiado, puede que tengas que realizar ajustes en las páginas de tus productos, de navegación, o en el tema de tu tienda.

 

Si comprendes todos estos factores y estás completamente seguro de que quieres seguir adelante, solo tienes que escribir a nuestro equipo de soporte a través del enlace que te dejaba más arriba. De esta forma, nuestros especialistas podrán proceder con el cambio de moneda de tu tienda.

 

Por otra parte, si también lo deseas, me alegra informarte de que también podrás cambiar el formato en el que se muestra la moneda a través de la propia sección de Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Te dejo un enlace con más información sobre cómo modificar las diferentes opciones del formato de la moneda de tu tienda.

 

Por curiosidad, ¿existe algún motivo concreto por el que te gustaría modificar la moneda de la tienda? ¿Cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar tus productos y el diseño de la página web de la tienda de la manera que deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @Wadex:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría cambiar la moneda en la que se procesan los pagos en tu tienda de Shopify, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que es posible cambiar la moneda de la tienda manualmente a través del panel de control de tu tienda si todavía no has procesado ningún pago. En este caso, ¿podrías confirmarme si ya has tenido alguna venta? Si no es así, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación para cambiar la moneda de la tienda:

 

  1. Dirígete a Configuración > Información de la tienda.
  2. Baja hasta el apartado Moneda de la tienda.
  3. Selecciona la moneda en la que quieres vender.
  4. Haz clic en la opción de Guardar.

 

Si ya has realizado alguna venta con tu tienda, esta opción que te comento para cambiar la moneda no estará disponible. En este caso, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte podrán activar la función de cambiar la moneda por ti. Para ello, será necesario que inicies sesión en tu cuenta y nos escribas a través de nuestra página de contacto de soporte.

 

Ahora bien, antes de proceder con el cambio, hay varios factores muy importantes a tener en cuenta y que te resumo a continuación. Pongo como ejemplo un cambio de EUR a USD:

 

  • Informes: nuestros informes no reflejan cambios de divisa. Por ejemplo, si tienes 1000 EUR procesados, los reportes antiguos seguirán reflejando esta moneda.
  • Precio de los productos: al cambiar de moneda, el valor de tus productos variará. Por ejemplo, un producto que tengas a 29,99 EUR no tendrá el mismo valor en USD. Los reembolsos procesados tras un cambio de moneda también se verán afectados.
  • Aplicaciones: algunas aplicaciones que tengas instaladas pueden tener limitaciones cuando se cambia la moneda. Para más información sobre cómo puede afectar el cambio, tendrás que ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte de dichas aplicaciones.
  • Tarjetas de regalo: las tarjetas de regalo que aún tengan saldo no funcionarán.
  • Tarifas de entrega y envío: las tarifas de entrega y envío que hayas creado permanecerán en la moneda original y no se actualizarán automáticamente. Una vez se haya actualizado la moneda, tendrás que borrar las tarifas previas y agregarlas de nuevo manualmente.
  • Otros aspectos a tener en cuenta: cuando la moneda haya cambiado, puede que tengas que realizar ajustes en las páginas de tus productos, de navegación, o en el tema de tu tienda.

 

Si comprendes todos estos factores y estás completamente seguro de que quieres seguir adelante, solo tienes que escribir a nuestro equipo de soporte a través del enlace que te dejaba más arriba. De esta forma, nuestros especialistas podrán proceder con el cambio de moneda de tu tienda.

 

Por otra parte, si también lo deseas, me alegra informarte de que también podrás cambiar el formato en el que se muestra la moneda a través de la propia sección de Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda. Te dejo un enlace con más información sobre cómo modificar las diferentes opciones del formato de la moneda de tu tienda.

 

Por curiosidad, ¿existe algún motivo concreto por el que te gustaría modificar la moneda de la tienda? ¿Cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar tus productos y el diseño de la página web de la tienda de la manera que deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify