No aparecen las opciones de los productos

[Gemsan]

Tengo varios productos con tres opciones de tamaño, pero cuando visualizo la web, las opciones de los tamaños no aparecen, y si simulo una compra, coge por defecto el producto con la primera opción. Gracias por la ayuda,

[Ari]

Hola @Gemsan,

Gracias por publicar tu consulta en el foro.

Estaré encantada de ayudarte con este tema, pero me gustaría hacerte unas preguntas para saber un poco más. ¿Estas variantes de tamaño, cuentan con stock disponible? ¿Tienes alguna aplicación que pueda estar afectando a las variantes de producto? ¿Qué tema estás utilizando?

Existen varias causas que estén provocando que las variantes no aparezcan. Una de ellas podría ser el uso de una aplicación que afecte a la visualización de los productos, sus descripciones o las variantes. Si esto fuera así, te recomiendo revisar esta app para confirmar que el problema no vienen dado de ella.

Otra posible causa, podría ser el tema utilizado. Algunos temas pueden no mostrar estas opciones de variantes si no se indica específicamente durante la configuración. Saber qué tema estás utilizando me será de gran utilidad para saber si esto es lo que está causando el problema.

Si lo deseas, puedes facilitarme la URL pública de tu tienda para que pueda echarle un vistazo. También puedes facilitarme una captura de pantalla completa de la configuración de tus variantes en uno de tus productos. Por favor, asegúrate de que eliminas o cubre información confidencial o privada antes de enviarla.

Cualquier otro detalle que creas relevante, no dudes en decírmelo también, ya que será de gran utilidad. 

[Gemsan]

Hola @Ari ! Utilizo el tema Craft, y tengo desactivada la opción de rastrear cantidad. He hecho la prueba igualmente poniendo stock y activando la casilla rastrear cantidad, y no utilizo ninguna aplicación (que yo sepa) y siguen sin aparecer las opciones en la web... La web todavía no está publicada, aún la estoy montando.

Gracias por tu ayuda!! 

[Ari · Accepted solution]

Gracias por tu respuesta, @Gemsan.

Ya que me indicas que estás utilizando el tema Craft, debo mencionar que este tema no dispone de la opción de variantes. Por este motivo, cuando se accede al producto, este selecciona automáticamente el que corresponde con la primera de ellas.

Si te interesara continuar utilizando uno de nuestros temas 2.0, te recomiendo el uso de Dawn o de Sense, ya que estos sí disponen de la opción de variantes en las páginas de producto. En este enlace encontrarás el listado completo de los temas gratuitos de Shopify, tanto los 2.0 como los vintage.

También tendrás la opción de utilizar una app para que estas variantes aparezcan junto al producto, si desearas continuar con el tema Craft. He realizado una búsqueda y he encontrado algunas que podrían serte útiles:

• Variant Option Product Options
• Variants Options, Color Swatch
• G:Variants & Product Options
• Variant Option Product Options

Si quisieras ver el listado completo, podrás hacerlo accediendo aquí. Ten en cuenta que algunas de estas apps pueden realizar cambios en el código o pueden interferir con otras apps que tengas instaladas. Antes de tomar ninguna acción, te recomiendo crear un duplicado de tu tema actual para poder utilizarlo como copia de seguridad si fuera necesario.

Otra opción si quisieras continuar con el tema Craft, pero no quisieras utilizar una app, es realizar cambios manuales en el código. Lamentablemente, nuestro soporte no cubre este tipo de cambios, sin embargo, tendrás la opción de contratar a uno de nuestros Expertos en Temas  para que te ayude con ello si no te sientes confortable haciéndolos tú personalmente.

Estos Expertos son profesionales del sector que podrán configurar estos  cambios por ti y ayudarte, tanto con esta, como con otras personalizaciones que quieras crear en tu tienda. Para saber más sobre ellos y cómo poder contratarlos, te recomiendo revisar este enlace. 

Espero que esta información sea útil. Aparte de esto, dime, ¿cómo está siendo tu experiencia en Shopify? ¿Hay algún otro tema con el que necesites asesoramiento?

[Gemsan]

Muchas gracias @Ari , el problema era el tema, efectivamente. 

Respecto a tu pregunta, la verdad es que esperaba que fuese todo algo más sencillo, pero hay que tener en cuenta que mi experiencia al respecto es nula, así que seguramente vuelvas a verme por aquí en breve... ¡Saludos y muchas gracias por tu ayuda!

[Ari]

Gracias por tu respuesta @Gemsan. Me alegra saber que se pudo descubrir el origen del problema y espero que hayas podido encontrar una alternativa para mostrar tus variantes.

Respecto a tu experiencia en Shopify, lamento que no esté siendo tan sencilla como debería. Sí que es cierto que la configuración inicial puede ser un poco abrumadora, ya que hay muchos puntos a tener en cuenta. Pero, una vez tengas todo configurado, gestionar tu tienda será una actividad muy sencilla y fácil.

Me gustaría facilitarte algunos recursos sobre cursos gratuitos, videos y tutoriales que creo que podrán ayudarte con estos primeros pasos o con las configuraciones iniciales de tu tienda. Es posible que ya conozcas algunos de ellos, pero podrán serte de gran utilidad.

Este es el enlace a nuestro webinar gratuito. Este webinar te explicará los conceptos básicos de Shopify, te guiará con los primeros pasos y te dará consejos para aprovechar al máximo tu tienda. También podrás encontrar otros videos explicativos y tutoriales en nuestro canal oficial de YouTube.

Respecto a los cursos gratuitos, la gran mayoría de estos se encuentran en Inglés. Si te sientes confortable con el idioma, te recomiendo echarles un vistazo, ya que podrían serte de gran utilidad. Para ver estos cursos, por favor accede aquí. 

Estaré encantada de ayudarte y asesorarte con cualquier otra consulta que tengas por aquí. También tendrás la opción de contactar con nuestro equipo de Soporte por correo o, incluso, a través de Twitter y Facebook. En cada uno de estos canales, estaremos encantados de ofrecerte asistencia o aconsejarte con cualquier duda que tengas.

¿Qué tipo de producto o productos vas a vender en tu tienda? Si quieres, puedo darte consejos o facilitarte más información para tu negocio.

[Gemsan]

Hola de nuevo @Ari . Sí, cambié el tema y ya se muestran las variantes 🙂

Lo cierto es que estoy esperando respuesta a una consulta que hice ayer por correo electrónico, quizás puedas ayudarme también en esto. 

Me dedico a la venta de pastelería. He intentado averiguar cómo hacer unos packs donde el cliente pueda escoger qué productos introducir en ese Pack, pero creo que esa opción no está disponible, al menos de forma gratuita, es correcto? 

Gracias por tu ayuda.

[Ari]

Gracias por tu respuesta, @Gemsan.

Tal y como mencionas, esta acción de selección de diferentes productos para crear no estará disponible en Shopify de manera integrada. Sin embargo, tienes la opción de realizar cambios en el código de tu tienda o de utilizar una app para ello.

El uso de una app será la opción más sencilla y rápida, sobre todo si no tienes conocimientos de programación. Estas apps realizarán los cambios en el código por ti para que tú solo tengas que realizar una configuración sencilla desde su pantalla en la sección de Aplicaciones.

La mayoría de aplicaciones, pueden ser de pago, aunque encontrarás algunas que ofrecen planes gratuitos o periodos de prueba que te permitirán testearlas para ver si se ajustan a tus necesidades. He realizado una búsqueda y aquí te facilito aquellas apps que te permitirán crear packs de productos en tu tienda.

Estas son las opciones más populares en nuestra Tienda de Aplicaciones, pero podrás ver el listado completo aquí:

• Bundle Products and Upsell
• Bundler ‑ Upsell Bundles
• ZRX: Cross Sell Upsell Bundle
• UFE Cross Sell & Upsell Bundle

Si, por el contrario, quisieras modificar el código de tu tienda y no utilizar una app, podrás hacerlo desde el Editor de código. Debo mencionar, que estos cambios no estarán cubiertos por nuestro equipo de Soporte, pero siempre podrás solicitar asistencia al creador o desarrollador del código que utilices, o contratar uno de los Expertos de Shopify, tal y como mencioné en mensajes anteriores.

Espero que esta información sea útil. Dime, ¿vas a vender tus productos de manera local, o tienes pensado encontrar un modo de venta nacional o internacional?