Hola @TLBX,
¡Gracias por tu publicación y por incluir fotos del problema!
Antes de nada, quiero recomendarte estos pasos que ayudaran para poder encontrar una solución más rápida y eficiente borrando como borrando el caché y cookies de tu navegador, el cual podría haber estado mostrando información antigua o incluso de otros sitios:
- Borrar tu caché y cookies en tu navegador. Después de esto, reinicia completamente el navegador.
- Prueba en otro navegador web o en una ventana incógnito.
- Asegúrate de que el navegador web esté actualizado en la última versión (no admitimos todos los navegadores, sin embargo Shopify soporta estos.
Si todavía tienes el mismo problema después de terminar los pasos de arriba, tengo unas preguntas que podrían afectar a la funcionalidad de tus descuentos:
- ¿Estás usando nuestra plataforma para crear el descuento o una aplicación de terceros?
- ¿Estás usando un tema de terceros o un tema de Shopify?
- En tu cuenta, en Tienda online> Temas y abajo de Biblioteca de temas>Explorar temas gratis, si descargas un tema gratis, ¿todavía tienes el mismo problema la pantalla de pago?
- ¿Tienes muchas aplicaciones descargadas en tu tienda?
A veces las aplicaciones pueden hacer cambios a los temas, que además, pueden afectar a la función del tema y tu tienda en línea. Si no tienes el mismo problema en otro tema, puede ser un problema en el código del tema.
Si estás usando una aplicación de terceros para los descuentos, sería mejor contactar a los desarrolladores de la aplicación, ya que ellos tienen mejor conocimiento de su aplicación que nosotros.
Si todavía tienes problemas, ¿puedes compartir el URL de tu tienda para que pueda echar una vista?
Bia | Social Care @ Shopify
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