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No funciona el boton de carrito de compras en los productos

rootstockwine
Curioso(a)
8 3 1

Buena noche

 

Ante mano gracias por el apoyo.

Resulta que tengo mi tienda shopify casi terminada cada producto tiene su botón de carrito de compras en el modo diseño de la plataforma funciona y se visualiza pero a la hora de verlo en la web no se visualiza el cambio ya que anteriormente lo tenia para hacer cotización, muchas gracias, aca dejo imagenes, ya limpie de historial, cookies y probe con 3 navegadores y sigue igual.

 

Aca esta en diseño y esta el botón

rootstockwine_0-1696040861327.png

 

 

Aca estoy en la web y el boton es distinto

 

rootstockwine_1-1696040701716.png

 

 

 

 

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1781 476 231

Hola @rootstockwine,

 

Gracias por ponerte en contacto y por compartir las capturas de pantalla. 

 

Parece que eso tiene que ver o con el propio tema que estás usando, o con la interferencia de alguna aplicación de terceros. Otra posibilidad es que si cambiaste el código de tu tienda, podría haber afectado al comportamiento del botón en cuestión. 

 

Como tu captura de pantalla muestra 'Add to quote', imagino que estás usando una aplicación de nuestra tienda de apps ¿verdad? Mi primer consejo sería ponerte en contacto directamente con el soporte de esa app para solicitar una revisión para que ellos puedan verificar si es alguna app que está interfiriendo con tu tienda para causar esto. 

 

Si el soporte de la app dice que este problema no está siendo causado por la app misma, mi próximo consejo sería revisar tu tema para comprobar que no hubo ningún cambio de código indeseado. Acuérdate de que siempre aconsejamos que se duplique un tema antes de cambiar el código para que se pueda revertir cambios indeseados caso sea necesario hacer esto. Otra opción que tienes sería contratar a uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para ayudarte a solucionar este problema. 

 

Finalmente, si no hubo ningún cambio de código y se probó que es un problema del tema, ponte en contacto con el equipo del soporte del tema para más información. Si es un tema que fue desarrollado por Shopify, haz clic aquí para autenticar la interacción y ponerte en contacto con mis compañeros del soporte mediante correo electrónico o chat. Si tu tema no es de Shopify, sino de terceros, ponte en contacto con ellos para que puedan darte seguimiento con tu soporte. 

 

Por curiosidad, ¿desde cuándo este problema aparece en tu tienda? 

Javier | Shopify 
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