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No me aparece la tienda ya creada

JohannaG
Visitante
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Hola buenas, quisiera porque cuando inicio sesión me pide crear una tienda, si yo ya tenia una creada y es Balnia.com.

 

Me podrían asesorar por favor, quedo pendiente a su pronta respuesta.

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Hola, @JohannaG:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando acceder al panel de control de tu tienda de Shopify. Sin embargo, cuando inicias sesión, el sistema te solicita crear una tienda nueva y no te muestra el acceso a la tienda que ya has creado, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, existen varios motivos por los cuales este incidente puede suceder. Por norma general, el hecho de que no aparezca la opción de seleccionar tu tienda cuando se inicia sesión se debe a que no se está accediendo desde el correo electrónico con el que se creó.

 

Dicho esto, ¿podrías confirmarme si tienes acceso a varias cuentas de correo electrónico? En caso de que así sea, desde aquí te recomendaría hacer uso del enlace de recuperación de tiendas e introducir todos los correos electrónicos que tienes creados. De esta forma, se enviará un mensaje desde Shopify con el nombre de las tiendas registradas asociadas a los propios correos.

 

Esto es, cuando un correo tenga una tienda de Shopify registrada, el nombre de esta aparecerá en el mensaje que recibas. Si tu tienda de Shopify está registrada con uno de tus otros correos, podrás iniciar sesión con el mismo y acceder al panel de control de dicha tienda. Con todo, en caso de que lo necesites, te dejo una guía sobre cómo restaurar la contraseña de tu tienda.

 

Si ya no tienes acceso al correo electrónico con el que creaste la tienda originalmente, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte pueden ayudarte a modificarlo. Para ello, necesitaremos que nos envíes la URL de Shopify a través de este enlace de contacto de soporte. La URL de Shopify es aquella que registraste cuando creaste tu cuenta y presenta el formato "nombre-de-tu-tienda.myshopify.com".

 

Por lo tanto, ¿podrías confirmarme si has podido localizar tu cuenta con el enlace de recuperación de tiendas que te compartía? ¿Has intentado introducir todas las direcciones de correo electrónico a las que tienes acceso? En caso de que así sea, ¿podrías confirmarme también si estaba registrada con un correo electrónico diferente del que has intentado hasta el momento?

 

Por otra parte, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido trabajar en la configuración de tus productos y el diseño de la página web de la tienda? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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