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No me deja guardar el proceso o modificaciones que he realizado

Lilaila
Visitante
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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2131 485 300

Hola, @Lilaila:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás haciendo modificaciones al diseño de la página de tu tienda a través del editor de temas de Shopify. Sin embargo, el sistema no te permite guardar los cambios o el progreso hecho, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando una página o herramienta de Shopify no funciona según lo esperado; desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que ayuden a solucionar cualquier problema que pueda estar causado por tu navegador o dispositivo:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
  • Intentar desde un navegador diferente.
  • Revisar que no hay plugins afectando a la página.

 

Si tras seguir estos pasos, el error persiste; ¿podrías confirmarme desde cuando estás experimentando este problema? ¿Has probado a instalar un nuevo tema gratuito de Shopify para revisar si los cambios se guardan correctamente? Te dejo un enlace con más información sobre cómo agregar un tema gratuito desde el panel de control. Si es así, ¿podrías también confirmarme si el error con el botón de guardar ocurre también en el tema gratuito recién instalado?

 

En caso de que esto no solucione el error, necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar más a fondo por qué está ocurriendo esto. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría ayudarte por correo electrónico u otro de nuestros medios de soporte alternativos. Para ello, podéis visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta para darnos acceso y crear una solicitud de atención al cliente.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de negocio estás construyendo? ¿Qué productos o servicios quieres ofrecer a los clientes? ¿Has podido configurar otras secciones de la tienda como el dominio, pasarela de pagos, envíos etc.? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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