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no me funciona pay u en mi tienda

julianadahl
Nuevo miembro
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l sistema de pago payU Latam no está funcionando en mi tienda. Ya lo instalé mediante mi Account Id y Api Key en mis Proveedores de pago y sin embargo, al terminar una compra, después de poner el domicilio, al presionar el botón de finalizar pedido, no redirecciona a ningun lado, ninguna forma donde poner los datos bancarios, nada. El sistema se queda ahí y cada vez que se presiona el botón de finalizar se refresaca esa misma página y ahí se queda atorado el proceso de venta. No marca ningún error pero no hay transacción, ni siquiera lugar donde poner los datos de la tarjeta.

Qué podrá esta pasando? cómo se resuelve esto? por qué no redirije a PayU o pone ahí una forma para poner datos bancarios?

 

Solicito ayuda, ya que la conexión con PayU parece estar correcta y con los datos necesarios.

1 RESPUESTA 1
Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Hola @julianadahl 

Entiendo que estas teniendo problemas con PayU. Quisiera saber si ya te has comunicado con ellos? Generalmente en la mayoría de estos casos cuando no funciona una pasarela de pago es porque hay un error en la configuración.

Si gustas me puedes dejar el URL de tu tienda para ver si logro hacer una compra de prueba y ver si la pasarela funciona o no.

También te recomiendo:

  • Borrar el caché y las cookies (en Chrome, utilice el rango de tiempo «todo el tiempo»).

  • Pruebar con otro navegador o en modo incógnito y asegurate que el navegador este actualizado.

  • Prueba con otro dispositivo, como otro ordenador o un teléfono móvil.

  • Asegúrate de que no hay ventanas emergentes bloqueadas en el navegador web.

Si no te has contacto aún con PayU lo puedes hacer en este link.

Felices fiestas.

Iris

Iris | Social Care @ Shopify 
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