No procesa pagos con las tarjetas de prueba de mercado pago checkout

[tonkito]

Cada vez que intento hacer una compra de prueba con checkout mercado pago, siempre ocurre un error. Lo adjunto:

Además, estoy usando los números de tarjetas de prueba de este enlace: https://www.mercadopago.cl/developers/es/docs/your-integrations/test/cards

De todas maneras, me gustaría alguna video llamada para hacer estas pruebas, ya que llevo algunos días intentando hacer estas pruebas. Tanto con crédito como con débito.

[Ann]

Hola @tonkito, 

Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al hacer una compra de prueba a través de Mercado Pago, ¿verdad?

A modo de contexto, debes saber que cuando se trata de pasarelas de pago externas a Shopify, nuestro alcance de soporte es más limitado. Esto se debe a que el procesamiento de los pagos se lleva a cabo por fuera de nuestra plataforma, por lo que no tenemos acceso al sistema ni podemos revisar la causa del error. Dicho esto, te recomiendo contactar a Mercado Pago directamente para que te presten soporte y te indiquen los pasos a seguir para solucionar el problema. 

Aproveché la oportunidad para revisar tu tienda, usando la URL que nos compartes en la captura de pantalla, y pude notar que aún no has agregado las políticas de tu negocio. Estas son importantes para generar confianza en el proceso de compra, ya que proporcionan a tus clientes información útil acerca de los envíos, devoluciones y otros términos legales de tu negocio. Acá te comparto varios enlaces que te pueden servir para crear tus políticas: 

• Términos y Condiciones
• Política de Devolución
• Política de Privacidad
• Política de Envío

Adicionalmente, ¿has considerado agregar una suscripción al boletín de la tienda? Este es útil para que recolectes las direcciones de correo electrónico de los clientes y visitantes de la tienda y realices distintas campañas de email marketing. Con todo, ¿has habilitado Shopify Email u otra de las aplicaciones de email marketing?